電商實習生的生活

專訪 ShopBack 實習生-Amy & Kelly
By 加分誌 2020/09/02 00:00:00


Cindy 表示 ShopBack 的實習生平時工作 60% 協助一般工作事務,40% 會是參與創意發想,ShopBack 期許除了培養實習生的硬實力外,也要培養文案、數據分析、創意發想這樣的軟實力,還有人際互動溝通的能力,不管未來他們是在 ShopBack 還是其他地方,他們都夠無縫接軌。

踏出舒適圈,確認自己喜歡什麼

我們很好奇政治系出身 Kelly 為何想到完全嶄新的領域闖蕩,她這麼告訴我們:「我想要踏出舒適圈,也想了解電商相關產業會是如何運作,加上過去都在社團從事一些文宣、行銷相關的工作,想說到 ShopBack 試看看,電商的環境很有趣,每天都可以遇到很多有趣的事情。」

而資管所畢業的 Amy 則告訴我們:「其實當初我在一年半就完成論文,但由於有教學助理的關係不能馬上離開校園,所以我多出了半年的學生時光,這讓我有時間去尋找自己有興趣的工作,也想透過實習,釐清自己是否適合行銷這個工作。來 ShopBack實習最主要是想確認我到底是適合新創產業還是傳統產業,後來我發現我滿喜歡新創的這種氣氛,大家在開放式空間,大家的做事效率都很快。」


數位時代,要學的事情很多

當我們問到平時工作項目時,Kelly 表示自己的工作平時會負責像是首頁這類版面曝光的管理,一些文案的潤稿、電 子報的撰寫,而 Amy 實習時則多一項手機推播文案的撰寫, 然而,「在這裡會碰到的困難有兩個,第一個是文字運用, 過去我是文謅謅要為賦新辭強說愁的人,但現在講究的是更加直覺、簡短的文案,除了文案會被改外,我們還會需要去多多臨摹其他電商的文案,一一去了解、分析他們的寫法。 再來是數據報表如何去閱讀,Cindy 就會建議我去學習 SQL 程式語言。」Kelly 這麼說。「我們要看後台數據,這時我們需要借助資料庫管理的程式語言指令來看看成效,後續再判斷需要怎樣調整,當前消費者對於哪些產品是有興趣的。」 Kelly 繼續說到。

雙重挑戰

除此之外,Cindy 也補充說到:「我們有很多介面,所以他們需要去學習這些頁面的管理操作方式,再來是因為我們是 新加坡商,所以我們公司內部的許多名詞都是使用英文名稱, 這對於實習生來說,一開始的門檻比較高,因此,她們除了學 ShopBack 內部制定的一些規範名詞,然後還要去學習數據的系統、數據的定義、指標的定義等等。」

這時 Amy 提到了她那時一件創舉:「這裡步調很快,因為實習生是要來幫忙正職交代的事項,所以需要很快去上手工作,當初一時之間沒辦法去全部記起所有的版位名稱,所以我把整個版面畫在了筆記本,特別標註個別的位置是什麼名稱, 之後反查的時候,也不用去反覆問正職這個版位是什麼。當初畫下來的筆記本,我就在 Kelly 來時轉傳給她來看看。」

40% 的創意發想參與

Cindy 表示 ShopBack 的實習生可以去發想什麼可以融入活動頁,有時候是建議Banner 的擺放位置、挑品的選擇,哪裡可以置入文案、哪裡可以插入說明,流程上給了很多優化的方向;還有一些大學生懂得事情,他們也會運用在文案裡 頭。「只要不是太敏感的議題,我都讓他們自由發揮。基本上我都是跟她們說,只要有想法就跟我討論,我一般不會干涉他們的創意發想或否決他們的意見。」Cindy 這樣說道。

細心的重要

問到這段時間學到了什麼,Kelly 說到:「我學到細心的重要性,因為每件事情都非常重要,而且很多事情也和其他部門有相關,再來是凡事要多觀察,觀察以外還要再多做比較,因為每天都在變化,這對於職涯有很大的幫助,也讓我提前適應職場生活。」Amy 則是補充說:「比起你事後去做一些修正,不如你一開始把事情做好。再來我覺得實習時,就要去找你自己有興趣的事情,確定自己的方向對工作也比較有幫助。」