抗拒公關這工作
我的高中學長在 2002 年時創立了奧堤公關，那時他一天到晚遊說我加入，我每次都笑回他說:「公關們都說這行愈來愈難做，客戶的預算愈來愈少，你還拉我進去!」但我老婆懷上第二胎後，我開始想未來出路，接觸過創業人事物， 我才發現這和我當初做高階獵頭的時候，看到的那些創業圈的詭像完全不同，創業是一個非常有使命感，要推動世界下一階段的革命。所以我想如果自己要創業，我該做什麼?我想創立一個專業服務的產業。
公關的無限想像
我開始研究公關這工作，其實這是被嚴重低估的產業， 公關和廣告業不同，廣告業接收的資訊是片面的，但公關能全面知道企業不願意明說的內容、內部如何運作，因為公關也要做到不同面相的執行跟連結，這個產業要知道的市場資訊更多。
但公關難道不能影響更多企業主，無法影響更多市場不同的角色?公關能不能再做更多一點?和媒體的關係又如何?公關與媒體的演變是如何?和其他不同的專業、各種廠商品牌的關聯性又是如何?這就開啟了我無限的想像。
投入產業，畫出未來該有的模樣
因此我投入這個產業，我要驗證未來這產業的模樣。我們帶進了現代管理思維、改善流程，解構了長期以來的傳統手法。第一階段結束後，我清楚方向是正確的。
我打算將公司英文名稱命名為 VOCAL MIDDLE。Vocal 是樂團主唱，我們想做市場上的主唱、要成為客戶的聲音， 我也鼓勵員工能替自己發聲。我們就是一個顧問公司，市場聽到我們，Middle 表示我們就在資訊的中間，是一個觸媒轉換器，車子沒有這個，動不了，所以公關要自許成為這樣角色。
那想中文該叫什麼，我想到中產階級撐起了社會，「我 們就叫中產階級好了!我們是撐起這個世界的中間角色。」 但幕僚說不如叫布爾喬亞，代表是一種新興的勢力，所以布爾喬亞公關顧問就此誕生了。
公關的思維
創業之前，我面試了很多的中高階公關主管，我請他們說說公關是什麼?但我聽了兩分鐘就昏昏欲睡，大家都說公關就是聯繫媒體、發新聞稿、處理危機、公關就是要漂漂亮亮的⋯怎麼沒有一個人提到的公關跟思維有關?
那樣工作是沒有價值的，公關是要做出有意義的溝通， 構想下一步怎麼走，溝通才有影響力，影響力不夠就只是短暫工作。所以讓我們的 Logo 上有三個 I，代表的是資訊 (Information Provider)、觀點(Insight Builder)、產生影響力(Influencer Accelerator)，我喜歡稱呼我們為「公關顧問」， 與其說我們是培養專業的公關，不如說我們是培養一個專業的顧問。
公關和市場與生活息息相關
優秀的公關需要了解商業社會的脈動，我常跟員工說一 個故事:有一個教堂正在蓋，你好奇地問第一個師傅在幹什麼，師傅說:「沒看到我在砌牆嗎?」第二個師傅說:「在蓋巴洛克風格的教堂。」第三個師傅說:「我蓋安撫人心的殿堂。」
人不能只停留在第一個階段，有些人一夕間頓悟，三個層次瞬間理解了，這樣的人才是我們核心的顧問。
如何養成優秀的顧問，第一個就是要會生活，很多年輕 工作者都沒有生活，他們只是殺時間，但顧問這個工作跟生活息息相關的，不懂人性、不懂世界如何運作，充其量就只是愛因斯坦口中的—「專家，是訓練有素的狗。」，我們每年都有個快閃公關霸的活動，招募來的人我都希望他們晚兩個禮拜報到，我要他們這兩個禮拜，不是訂張機票出去玩， 而是自己去理解自己是生命的主宰，未來再也沒有人要替他 規劃今天上哪一門課，幾月幾號要去做什麼，領悟了，我們才能好好去訓練他。
我們自成體系
我們重新設計組織、定義了服務，審視公關的市場，我完全不認為我們的對手是公關公司，雖然我們做事情很像， 但我們是自成體系。專業服務業的差異就在於人、文化，我們價值觀念會比想像中更高，我們不會停留在既有的狀態。 最後，我們是強調績效，資歷只是代表你待的時間比較長， 有沒有能力就比較重要了，當然能力好、資歷深，你可得到更多權力跟空間。
年輕人，給我找出自己的意義
我們會給出很高薪水、完整的訓練，但當然有更高要求， 如果新鮮人被淘汰掉，那也不關我們的事情，因為那不是要和我們一起打拼的人，我們自己會選擇怎樣的人是值得培養的。有一年我在台大椰林大道演講，有一個理工科的男生跩跩地問我說:「執行長!你說你要怎樣吸引我加入你的公司呢?」「我並不想吸引你，你千萬不要來，你來了我也不會用你。」我在椰林大道這樣回答，這個男生很憤怒、很羞愧， 但這是願者上鉤工作，你願意來，剩下的，是你的造化，我 們才不說給年輕人未來，我們給在層層關卡下，可以跟著一起工作的機會，這才是真正的工作者。
台灣實習制度眞的有問題
新創公司怎麼對待實習生?給車馬費、低廉薪水，而大型公司呢?找實習生倒茶水，做雜事。外頭很多實習生不知道客戶在想甚麼，除了學到碎嘴跟勾心鬥角以外，還學到哪些?
市場上 90% 的公司都沒深思如何善用實習學生，多數公司只是東施效顰，一旦學生踏入公司的大門，他們不再是學 生，我們要以一個工作者的角度要求他們。我們稱呼實習生為約聘顧問，他們做正職顧問的延伸工作，顧問花更多時間去處理客戶，約聘顧問來處理案子，所以我們約聘顧問可以參與案子的討論與執行。我們願意多花心力培養約聘顧問， 我們第一約期那三個月，我們讓他們做我們規定的事情，到了第二約期，如果他們想留，我們會問:「你，想做甚麼? 我們來幫你一起完成。」，所以基本上從第二約期開始，工作會非常多元，有哪一家公司願意讓實習生這樣做，但不創造這些機會，怎麼會知道他們在想甚麼?如果不這樣，這些人怎麼做布爾喬亞的 Vocal ?
快閃公關霸
快閃公關霸第一階段不看履歷，看觀點、對自己的認識、 看企圖心、看是否認識我們，更看在這快速、高壓且多變的環境之下，是否能依然可以保持正向;挺進第二關卡，我們 安排適當的主管來會談，最後才會和我詳談。所以新鮮人好好生活，不要只是殺時間，生命的意義麻煩自己找出來。
