文／洪佳如 圖／pexels
在到處都缺工的情況下，轉圜的契機將會是什麼？事實上，在這個年代，若沒有品牌核心價值好吸引有共鳴的人才，實在很難留住人，因此，未來服務業需要更加思考自身的定位，打造一個職場舞台，讓夥伴們有發揮、升職的空間。此外，還需要想辦法拉近與凝聚同事之間的好感情，以及提供更優質的福利，良好的人際關係與公司認同感，也是留住人才的好方法之一。
鼓勵長輩二度就業vs.導入人工智慧系統
除了打造品牌核心外，也可以考慮改變勞動人口結構，目前也有許多長輩願意二度投入就業市場，重拾與人群交流的熱情，不過長輩需要更彈性的工作時數與充分的教育訓練，若是服務業願意為高齡夥伴調整既有的聘人模式，相信將會是雙贏的局面！不過，也有餐飲業者選擇結合高科技與人性，引進智慧化系統，從帶位、點餐、取餐，全程採用全自動化設計，還能24小時全天候提供服務，或許，這將會是服務業下一波的趨勢！
