【膝關節專欄】說話的藝術

能說話通常不等同會說話,說話是溝通必要,但偏偏何時說什麼樣的話,處處都有玄機。
By 加分誌 2015/05/29 18:00:00


會說話更不一定就是講真話,講假話有時反而才是考驗你的想像力與道德感,如何「以假亂真」?如何把「看真似假」,若你明析這些轉折區隔,把說話這門藝術轉成人生金鑰,這就是一門功夫了。說話這門公關藝術可以成就你的人生,甚至可以扭轉危機,讓你無所不敵。
 

《控制》:誠實為上策

這部片大概是 2014 年秋季最大黑馬。一位看似無辜卻被各種證據指向他涉及殺妻的先生尼克,身為知名童書作者妻子愛咪得到外界心疼眼光,加上尼克居然還被爆出與學生有染。輿論與偵辦方向幾乎就要把尼克未審先判了,這時他該怎辦?尼克本來要上節目談論與妻子之間的事情,甚至也願意主動坦承婚姻危機與出軌事實,但因為臨時爆發小三先發制人,使得尼克箭在弦上,非死不可。

老實說,要處理公關危機,最難的還是負面緋聞。太多人處理外遇危機都到最後是把箭往身上插,不講還好,越講越可怕。最經典的大概就是成龍當年開記者會談論小龍女一事,那句經典的「我犯了全天下男人都會犯的錯」大概可能林列演藝圈史上的經典名句了。

然而,尼克最出色的說話術就在於勇於坦承犯錯,感情這門是非學問,外人無從置喙。用最謙卑的態度說明自己犯錯,便是稀釋眾怒的絕佳捷徑。
 

《正義辯護人》:有話大聲說

言多必失。但是,言不多肯定必失,畢竟權益不會從天而降。言語化身成爭取權益的載具,人類歷史演進過程,每一道權利都是藉由言說不斷衝撞制度而來。於是,說話最高的藝術,就在於為廣大人群爭取應有平等權利。南韓電影《正義辯護人》用前總理盧武鉉投身政治之前的稅務律師身份為題,為了替街頭餐館老闆娘的兒子辯護人身自由,頂著得罪獨裁者的風險,投身平權運動。

這裡的說話藝術在於有話大聲說,不是甘於平心靜氣的禮教儒家風範。面對無理失序的當權者,若追求溫良恭檢讓,無疑提早設下防火牆,無法撼動對手威權。掌握證據邏輯,不要退讓保守,大聲說一次,才不會讓自己日後成為只能小聲說話的那個人。
 


《魔球》:慢慢說,欲擒故縱

話說得急,就代表你急,你越急,就等於讓對手知道你退場機制。能夠保留幾分話不全說,故意釣人胃口。姜太公釣魚,願者上鉤就是這門道理。《魔球》一片敘述布萊德彼特飾演大聯盟球隊「運動家隊」的總經理比利在爭取球隊戰績過程中,如何以「最少銀彈」換取最多機會。在與各球隊打電話交換球員的過程,其實就是一門爾虞我詐的心機攻防戰。

設計出,讓對手覺得「我讓你佔上風」,但你得讓我有「台階下」的機會。明明大家都知道你是數學派老狐狸,為何還要跟你做生意。因為棒球確實是一門高投資高風險的運動體系,許多選手在征戰過程中有各種心理素質起伏與身體傷痛導致無法預測的風險。故意把話講一半,讓對手產生期待,這門學問堪稱是說話極高境界。




膝關節,曾任電影公司行銷企劃、影展宣傳。報社電線記者八年,現任影城服務。評審經歷:金馬獎、金穗獎等。著《這不是一部愛情電影》、《大人的戀愛》。