Gartner 資深研究總監 Ranjit Atwal 表示：「由於新功能的吸引力有限，讓消費者選擇延長智慧型手機的使用年限。」Android 和 iOS 的頂級機種使用壽命在 2019 年底前將繼續延長，主要原因在於這些手機的品質和技術功能都已大幅提升，消費者多認為其具有值得使用兩年以上的高價值。
消費者正面臨接受新技術和應用的瓶頸，Ranjit Atwal 認為：「除非裝置能提供特別的新用途、效率或體驗，否則使用者不容易有升級手機的需求。」
2018-2021 年全球各類裝置出貨量（單位：百萬台）
| 裝置種類 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
| 傳統 PC（桌上型與筆電） |
195.3 |
188.4 |
177.9 |
169.2 |
| Ultramobiles（頂級機種） |
64.4 |
67.3 |
71.8 |
76.4 |
| 整體 PC 市場 |
259.7 |
255.7 |
249.7 |
245.6 |
| Ultramobiles（基本款與實用款） |
149.6 |
140.9 |
137.3 |
135.7 |
| 運算裝置市場 |
409.3 |
396.6 |
387 |
381.3 |
| 手機 |
1,813.40 |
1,743.10 |
1,768.80 |
1,775.50 |
| 整體裝置市場 |
2,222.70 |
2,139.70 |
2,155.80 |
2,156.80 |
資料來源：Gartner（2019 年 9 月）
註：
- Ultramobiles（頂級機種）包括微軟 Surface Pro、Lenovo Yoga 3 Pro 以及蘋果 MacBook Air 等
- Ultramobiles（基本款）包括螢幕小於十吋的 Windows 裝置、蘋果的 iPad 與 iPad Mini、所有搭載 Android 系統的平板如 Google Nexus 9 （不含白牌）、以及 Chromebook
- Ultramobiles（實用款）主要為白牌平板電腦
2023 年前 5G 手機市佔率將持續增長
具備 5G 連網功能的手機，市佔率將從 2020 年的 10% 增加到 2023 年的 56%。Ranjit Atwal 指出：「主流手機廠商將希望透過 5G 連網技術，帶動既有 4G 手機的換機潮。不過，未來五年內全球推出商用 5G 網路的通訊服務供應商（CSP）將不到一半。」
Ranjit Atwal 進一步補充：「目前已有十幾家服務商在多個市場推出商用 5G 服務。為確保智慧型手機銷售再度上揚，手機供應商已開始強調 5G 的性能特色，例如高速、網路可用性（availability）和強化的安全防護。一旦供應商推出具體計畫，讓服務更符合預期的初期表現效能，我們認為 2023 年 5G 手機佔有率將達到所有手機銷售量的一半以上。2020 年智慧型手機市場可望在 5G 帶動下恢復成長，成長率為 2.9%。」
▲三星今年推出多款搭載 5G 晶片的手機，旗下首款摺疊手機 Galaxy Fold 也不例外。圖片｜Mika Baumeister
Gartner 資深研究總監呂俊寬（CK Lu）表示：「雖然台灣市場也正在為 5G 手機做準備，但目前尚未完全發掘 5G 將帶來的手機革命，而僅停留在討論更高的傳輸量，例如更好的影片畫質和下載速度。然而從 on-device AI（終端裝置人工智慧）的角度來看，5G 的低延遲亦可以將手機和雲端無縫串連，AR 也將藉由 5G 提供更好的使用者體驗。」
5G 所影響的不只是手機，如最近公布的 Gartner 物聯網預測報告（Gartner IoT forecast）顯示， 2020 到 2023 年間 5G 端點裝機量將成長 14 倍，從 350 萬台增加到 4,860 萬台。儘管未來 5G 端點將只佔整體物聯網（IoT）端點 2.1%，2028 年裝機量仍將達到 3.24 億台。
Ranjit Atwal 指出：「2020 年時，甚至連頂級 Ultramobile 裝置都可能納入 5G 功能，提升產品的銷售吸引力。」
▲未來頂級筆電搭載 5G 也不是不可能。圖片｜Mia Baker
2019 年 PC 裝置趨勢
儘管 2019 年第二季全球 PC 出貨量總計 6,300 萬台且成長 1.5%，今年 PC 需求仍因外部經濟情勢不明而有較大變數。Gartner 預估 2019 年 PC 出貨量總計 2.56 億台，較 2018 年下滑 1.5%。
2019 年消費性 PC 市場將下滑 9.8%，整體市場佔比降至 40% 以下。隨著消費性 PC 的生命週期增長，2023 年前裝置換機數將減少 1,000 萬台；而 Windows 10 升級熱潮也逐漸達到頂點，2020 年商用 PC 銷售量將在連續成長三年之後下滑 3.9%。
Ranjit Atwal 表示：「PC 市場版圖正在面臨變化，消費性 PC 市場需要能滿足特定消費者任務需求的高價值產品，例如電競專用機種。PC 廠商同樣必須面對潛在關稅或英國脫歐（Brexit）紛擾所帶來的不確定性，最終勢必改變商業模式，以收取服務年費做為收入來源，而非受制於資本支出的起伏。」
首圖｜Mika Baumeister
