你覺得交朋友，又或是拉近與異性的距離，到底該如何做?市面上有許許多多傳授技巧、化身戀愛軍師的課程，但這些事最主要、最實際的核心是什麼? Goodnight 的 CEO 黃健翰 Andy 認為，說話是人際關係中的一大核心。究竟他們怎樣把聽覺化為怦然心動呢?
聲音的魅力
Andy 說:「市場上交友軟體普遍都是看照片，選擇左滑或右滑，我們的特色其實是用聲音交朋友，算是補足了市場上的另外一個空缺吧。」一開始他就點出 Goodnight 與其他人的不同之處，我們請教到為何會採用聲音交友方式做為 APP 的特色，Andy 表示有兩件事啟發他與夥伴，第一個是以前的企業實習經歷，當時自己的工作是一名訪談員。「當時可能有一百位受訪者，每一個都要一對一聊兩小時。受訪者雖然有在台灣，也有在大陸的人，但他們共通點都是喜歡使用最新科技，那時候我在訪談我聽到大家認為──因為科技的進步，交友廣度變廣了。」
「雖然科技使生活便利，但他們也認為，雖然認識到朋友容易許多，卻交心不夠深，人也不夠多。我看到了需求是可以切入的，而我的夥伴則是從其他交友軟體中發現到 一個缺點──看照片容易以貌取人，而且彼此用文字傳訊息，對方可能會幾天後才回覆你，彼此的認識其實不夠深 入，他發現到如果在線上先確實交到朋友，那實際上見面後，雙方前後認知差異也不會差太多。」
「基本上用電話聊天時候，你可以聽到他的聲音，也可以直接溝通，這樣就能初步了解彼此個性如何，也有確實的心靈交流，更比較容易約出來碰面，我們覺得這樣的效果非常好。聲音的交友是很有魅力的，比起文字、照片，聲音會是更真實的。」Andy 補充說道。
說聲 Goodnight
當我們問到為何要叫 Goodnight，Andy 說:「這個名字其實是符合最初產品的使用特性，因為我們發現一般人在晚 上，才有完整的時間可以講電話，畢竟這件事不像文字或錄音可以間斷。又後來想說既然是晚上，就想幫產品多加一些噱頭，我們限制只能晚上十點到凌晨四點這段時間使用，每 一次通話都是限制時間，所以名字就叫 Goodnight。」
扁平化管理與好商品
Andy 自信說:「我覺得創業就要創造人們想要用的東西，我覺得我們產品很幸運的找到了這塊市場，產品也與市場上的需求吻合;我覺得從初期我們找到了對的人，雖然一開始 2 到 4 個人磨合了很久，但都變得是很好的朋友、工作夥伴。」問起團隊營運狀況，Andy 這樣表示，「所以後來擴張後，其實就會靠團隊的魅力跟產品魅力，進而拉到新的成員加入。他們覺得在這邊團隊很扁平化，工作不是上對下，我覺得這也是我們最大的、最不同的優勢。我們很像是大學朋友們，大家一起在做報告，大家一起來討論接下來要怎樣達到營收目標，或是要怎麼成長流量，彼此的關係是很緊密的，所以我們的產品就能越做越好。能走到現在，其實這都歸功於團隊，我們團隊到現在只有一個人離職，不然其他人都待了三年以上。」
未來 APP 的趨勢
市面上交友軟體百百種，對於 Goodnight 而言，團隊也一樣面臨著市場走向的問題，問到現今的困境，Andy 表示:「以交友產業來說，困境應該是這是片紅海市場，我們初創時也碰過質疑的聲音。當時我們講出要做聲音交友時，很多人會覺得可能這只是個小眾市場，況且國外也有類似的軟體，但我們覺得只要有台灣有一小部分人願意接受聲音交友，我們就已經很滿足了。」
他進一步提到:「我覺得從小眾的地方去切入，其實會是未來的一個優勢。過去有很多文章提過，有些 APP 功能包山包海，但這些 APP 發展至今，漸漸地都會把單一的功能拉出來進行強化。我覺得有些功能雖然是小眾取向，但其實這讓產品會更有特色。」
如何防止詐騙
在交友軟體上，最防不勝防的，莫過於詐騙集團出沒， 對於 Goodnight 而言，他們又有怎樣的應變措施?「一個是平台上的檢舉機制，如果遇到了一些不好的行為，我們會從用戶主動的檢舉、反饋來觀察;第二個是我們可以從系統上去做辨識，因為通常很多詐騙行為會有固定的行為模板，例如說他可能不講話，然後上面留 Line 的 ID 等等;最後我們還有工作人員進行人工審核，他們每天晚上都會固定手動的觀察。」Andy 這麼說。
他進一步跟我們分析:「我們觀察到這些詐騙集團都有固定模式，甚至 ID 的命名都有一個固定 SOP，還有一些特殊的字眼，而且他們一般不會與他人進行正常交流，所以當我們發現可疑的帳號時，就會手動抓下來，但其實就是一個攻防戰啦，我們想一次根除，但他們真的是春風吹又生，所以人工的存在是必要。」
對於實習
對於實習生在 Goodnight 的定位，Andy 表示過去有招募過行銷、工程師、數據實習生等等。「我們公司對新鮮人 態度並不是以上對下，大家就是好朋友。我們營造好的節奏情緒，然後做出一個能真的上戰場的一項產品。而且我覺得實習生有他們的優勢，包含說可能更年輕，更瞭解我們的 TA，以及創意發想上有很多的幫助。那我覺得只要他們願意多做多學，我們都很願意跟他們分享很多，我們給他們很多空間跟舞台，其實他們都會做的很好，工作期間他們也都會滿愉快的。」
勇於實習是一種方式
最後，我們問到對於想進這個市場的新鮮人，他有甚麼建議，Andy 表示:「我建議就是可以多多去業界實習、訓練， 以我過往的經驗來看，我在研究所以後才開始去很多企業實習，我兩年內去了五六間公司實習吧。中間有同時間一起實習的，也去過了大公司、小公司，也還有一些 startup 新創公司，自己也在人資、研究、行銷的位子都待過，所以我知道業界現在在做什麼。所以我鼓勵有心進入這個市場的大家投入實習，因為實習是一個實戰經驗，你會發現跟學校念的理論會有明顯的差異。」
