文／洪孟樊 圖／林鈺翔、Pexels 提供
有一群人，他們既不屬於傳統的環工學系，也不在專職的環境顧問公司服務，卻每天游走於台灣各大製造業與上市櫃公司之間，為企業建立永續發展的骨幹系統。
今年20 多歲、在鼎新數智擔任資訊規劃師的林鈺翔，就是這群綠領的典型代表。
林鈺翔，現任鼎新數智資訊規劃師
林鈺翔畢業於屏東科技大學農業企業管理研究所，既沒有資訊工程背景，也沒有環境工程學位。但在進入職場短短兩年多的時間裡，他已經獨立輔導多間傳統製造業與重金屬加工廠，並主導了金額達數百萬元的能耗規劃與系統建置專案。
「我常笑著跟人說：我不是學霸，但我的履歷是『超級學霸』。」林鈺翔說道。這句話折射出他獨特的職涯哲學。在人人追求單一領域專精的時代，他選擇了跨域整合的道路，將自己定位為企業的「主治醫師」。他雖然不是每一科最頂尖的開刀教授，但能看懂企業全身的Ｘ光片，準確診斷出資訊碎片化、二代接班與碳盤查卡關的病灶，並組織專業資源，為企業開出最適切的數位轉型處方。
開箱數位綠領日常
如果你以為資訊規劃師的日常就是整天坐在辦公室裡檢視數據報表，那麼林鈺翔的真實工作日程將會顛覆你的想像。
「以一週五天來看，我大概只有一到兩天會進公司，剩下的時間，我幾乎都在客戶那邊，或者在前往客戶廠區的路上。」林鈺翔如此描述。這樣的工作形態，更貼近於「顧問式銷售」。他的任務不是推銷既有的軟體，而是要深入企業的微血管中，找出連老闆自己都說不清楚的營運痛點。
他的典型一天通常是這樣開始的：早晨穿梭在螺絲聚落、鋼鐵工業區或金屬加工廠的廠道間。在與客戶見面前，他必須快速吸收最新的國際經貿與技術趨勢。「資安議題、ESG、CBAM 碳關稅、AI 應用、半導體供應鏈溯源與產能規劃……這些看似不相關的領域，都是我們每天面對的課題。」
當他走進企業主的辦公室時，他像一位主治醫師一樣耐心問診：「老闆，最近供應鏈有沒有要求你們提供碳排放數據？」「在資安防護上，你們的伺服器有沒有做過勒索軟體的演練？」「二代接班之後，現場師傅的經驗要怎麼傳承？」
透過高頻率地與市場接觸，他必須探測企業在轉型路上的實際狀況。他需要的不僅是技術硬實力，還有極強的共感能力與商業邏輯，才能在紛雜的企業現狀中，梳理出前行的道路。
當ERP 遇上ESG
鼎新數智為人熟知的是ERP 系統。那麼，永續議題是如何與生硬的ERP 產生交集的？
「鼎新有將近七成的客戶都是上市櫃公司。這幾年隨著金管會與國際供應鏈的要求，這些企業都被迫要進行ESG 的資訊揭露。」林鈺翔解釋，「但是，ESG 報告書裡需要的數據，到底要從哪裡生出來？」
答案就在企業日常營運的軌跡中。不論是人資部門的員工流動率（S）、工廠生產過程中的碳排放量（E）、或是財務支出與誠信治理紀錄（G），這些龐大的數據流，每天都在企業的營運系統中流轉。如果沒有資訊系統當作基底，企業在申報ESG 或碳盤查時，就會陷入混亂。
林鈺翔分享了他輔導過的一個重金屬加工廠案例。這家工廠每個月都被要求提交詳細的碳盤查數據。在引進系統前，工廠裡的永續專員每天拿著Excel 表單，跨部門去向財務部要電費單、向生產部要產量數據、向採購部要原物料進貨單。「去要資料時，別人不一定有空理你。一來一回，大半個月就過去了，最後收集來的數據還可能充滿人工謄寫的錯誤。」
而林鈺翔的工作，就是將這些零碎的資訊軌跡資訊化與標準化。透過碳管理系統，各部門主管可以直接在日常作業中上傳數據與單據。永續專員需要產生報告時，只需要在平台上輕輕按下一鍵，一份符合國際標準的碳盤查報告書便能即刻產出。
在另一個極具代表性的螺絲工廠案例中，面對歐盟碳邊境調整機制的要求，客戶必須算出「每一顆螺絲」的精準碳排放量。林鈺翔與團隊透過物聯網技術，將工廠內的生產設備進行連網，並在關鍵機台上裝設智慧電表。當電表將能耗數據即時導入系統，結合生產與設備數據，系統就能自動計算出每一顆螺絲在生產過程中的單位能耗與碳排。
系統背後的人性溫度
儘管數位工具強大，但林鈺翔坦言，在第一線最難解決的往往不是技術規格，而是「人」。
「如果是單純的碳盤查工具，因為不影響日常作業流程，大家配合度還算高。但如果是面臨ERP 系統的置換，基層員工的反彈聲浪通常會排山倒海而來。」對於現場師傅而言，換系統意味著打破過去幾十年的習慣，重新學習操作，這無異於在沉重的工作上雪上加霜。
面對巨大阻力，林鈺翔有一套獨特的「問診與拆彈」心法。
首先，他會使用「痛點比較法」來與客戶溝通：「轉換系統確實會有陣痛。但我們會協助客戶去評估：『現在不動系統的痛（接不到單），與轉換系統過程中的痛，哪一個更能彌補企業未來十年的發展？』」
其次，他善於「由上而下」與「由下而上」的雙向借力。決定導入系統前，他會花一到兩天的時間，深入工廠各個部門，與生管、財務、採購、現場廠長進行一對一深度訪談，傾聽他們的困難。
收集完第一線心聲後，他撰寫詳盡的提案報告書給老闆，將基層問題轉化為管理上的漏洞與財務風險。「當老闆被說服，並看見轉型的必要性後，就會由上而下要求全員配合。」
而在面對年紀稍長、對電腦操作感到恐懼的現場師傅時，要他們理解教科書上的高深理論，根本天方夜譚。「實務與證照考試最大的落差就在這裡。」林鈺翔笑著說，「教科書教你計算碳足跡的公式，但不會教你，當你面對五、六十歲的工廠阿伯、阿姨時，你可能要從教他們『怎麼開機、怎麼點瀏覽器』開始。」這需要極大的耐心與同理心，用他們聽得懂的語言，一步步化解他們對工具的恐懼。
這種人性與技術之間的平衡，為他帶來了職涯中無與倫比的成就感。
他至今仍對自己輔導的第一個案子記憶猶新。那是一家面臨二代接班、正著手規劃IPO股票上市的鋼鐵裁切廠。鋼鐵裁切在傳統ERP 認知上非常難做，因為每一刀都是高度客製化，耗損率與加工成本極難估算。
這個高達六、七百萬元的大型專案，對當時剛進公司的林鈺翔是極大挑戰。他不只跟客戶談軟體建置，更深入探討企業經營現況、生產流程、財務編列與IPO 規劃。針對客戶長遠的永續需求，他在系統架構中主動規劃了能耗方案，讓這家鋼鐵裁切廠在未來的碳盤查與永續資訊揭露上能以最省力的方式對接。
「看到系統真的在傳統工廠裡運轉起來，解決了二代接班的混亂，還為未來的上市與永續打好基礎，那種熱血與成就感是無法言喻的。」林鈺翔說。
證照只是敲門磚，跨域整合才是綠領終極武器
永續議題持續火熱，許多新鮮人渴望踏入這條綠色通道。在學生時期就考取超過10 張國際永續證照的林鈺翔，對於證照有著非常務實的見解：「證照是你的敲門磚，證明你具備基礎的溝通框架，但它絕對不等於實際工作能力。」
考卷上的標準作業程序，在真實工廠中往往會面臨設備未數位化、單據遺失或跨部門溝通卡關等各種混亂。因此，林鈺翔強烈建議學弟妹，在畢業前不論是透過產學合作或實習，一定要爭取親自接觸真實企業現場的實務經驗，對於沒有接觸過的學生等可以先透過學校的免費資源、課程，如當時參加了學校開立的淨零碳盤查跨域微學程等先做到體驗與了解，了解我們到底在做些什麼。
同時，他也鼓勵非理工、非環工背景的學生，把非本科視為最大的優勢。「當我什麼都不懂時，我反而沒有包袱，能像海綿一樣毫無偏見地快速吸收。」林鈺翔指出，未來的永續已是企業的日常標配，不再是特定專門人士的專利。新鮮人不必強求在單一學科做到頂尖，而是可以將自己定位為「跨域整合者」，扮演好「企業主治醫師」的角色。雖然不用親自開刀，但能看懂病因，並有能力組織、調動不同領域的專業人才來解決複雜的永續問題。
從農企所畢業的非典型青年，到穿梭在工廠間的企業永續主治醫師，林鈺翔用自己的軌跡證明：在永續的綠色浪潮中沒有標準答案。只要保持學習渴望、擁抱跨域整合思維，每個人都能在變革的時代中，開闢出屬於自己的綠色新地圖。
