實習生，你想要什麼？兩岸職場、行銷專家邱文仁告訴你

想清楚 你是為了什麼而來實習？

「通常在實習的過程，期盼能賺到很多的薪水是沒辦法的。所以，同學們要先想清楚，這趟實習的過程中，你想獲得的究竟是什麼？」邱文仁分析，同學們會渴求實習的機會，動機大致可分為以下以種：

一、想賺錢（零用錢）
依照工作內容和行業不同，實習單位給予的補助款或薪水也各有不同。有的同學可能會藉由學校的介紹來接觸、了解實習的工作內容。比起在外面自己茫茫然的找尋打工機會，部分謹慎的同學可能更偏好像是學校或是相關單位所推薦的較為安全可靠的管道

二、對工作內容有興趣
透過實習可以實際操作教科書上只能以字面圖像呈現的內容，對於有志從事和目前選讀科系相關工作的同學，就可能會希望透過實習獲得實作的機會；即便工作內容所學無關，也有同學會希望透過實習的機會，跳脫平常校園生活，體驗自己嚮往的工作。

三、想趁早接觸、認識職場環境
校園中有對自己親切的師長、以及和自己朝夕相處的同學。但是職場當中可不見得是這樣。有競爭、有合作，也需要為自己的為人處事負責任。有些同學在求學過程當中就已經意識到這一點，因此不願甘於只待在學校中學習，而將學習的場所擴寬到校外，甚至是自己所嚮往就職的單位或業界。

四、學校規定須修滿實習學分
有某些學校或科系會規定同學，除了須修滿學分外，尚須完成「實習」獲得實習學分，才能給予畢業資格。因此也有部分同學單純是因應學校的規定而實習。學校多會提供和所選科系相關的工作或企業，幫助同學在畢業後能更快和職場接軌。

邱文仁認為，懂得思考自己的未來、並且願意主動了解「實習」內容的同學，基本上在未來求職路的起跑點上就已經贏過許多人了。「過去在我任職 104 人力銀行時，曾經參與 104 人力銀行和台灣微軟合作舉辦的實習生計畫—『未來生涯體驗計劃』，協助台灣微軟為應募而來的實習生們進行面試。這些前來聽說明會、主動應徵的同學們，不約而同展現非常積極的態度，令人印象深刻。」邱文仁回憶道。積極進取、對未來抱持著企圖心、對工作抱持著熱誠，在在都是未來能在職場上獲得成就相當重要的人格特質。

「坦白說，企業對於履歷表上完全沒有相關經歷，如同一張白紙的初生之犢，是有點害怕的」。在時間比金錢寶貴的職場上，應徵過程中要如何在最短的時間之內殺出重圍、獲得面試官的青睞，掌握加分的關鍵相當重要。「學校環境畢竟和社會落差很大，如果連最基本的應對進退、辦公文化等都要重頭教起，對於許多主管們而言，可能會是有點頭痛的一件事。」邱文仁不諱言，「若今天時間有限，又有許多份的履歷攤在眼前要進行初步篩選，我應該會先從有實習或打工經驗的應徵者履歷開始面試起。」
 

企業對實習生的期望

企業付出無論是有形或無形的成本招募實習生，主要是希望能為企業延攬合適的人才，「像鴻海或台積電等知名企業，對於推動和校園間的產學合作都相當不遺餘力，目的就是為了能提早預訂『人才』招募至企業為其效力。」邱文仁舉例表示。

除了同學所擁有的專業以外，企業更希望能透過實習的過程，讓實習生先行了解企業文化、品牌精神，對公司整體有所認知以及對其產生認同感，將來若能接受延攬至企業效力，定能更快和公司接軌，成為立即可用的有效戰力！因此，若有幸進入嚮往的企業實習，把握每一份交辦的工作，讓自己的能力和企圖心被企業主看見、留下深刻的印象，或許在未來，一畢業後就能比其他人在主考官心中佔有先機，更快獲得企業的職缺。

除了延攬人才以外，讓公司短暫能有「新血」加入，和年輕人交流想法、獲得新知，有時還能激盪出不同的火花，為成品加分，也是許多公司內部曾執行過實習生企劃的社會人津津樂道的。

「像我目前手上負責的案子之一『查理布朗咖啡 Charlie Brown Café』， 我們當中年紀最小、甚至尚在學的工作人員就企劃了『尋找白鬍子』的活動。只要客人將喝完店內指定飲品後在嘴邊留著的奶泡圈的照片上傳，就能獲得特別招待。藉此增加店家和客戶互動的機會。像這種活動的企劃，年輕人就比我們擁有更多的靈感和彈性。」邱文仁說。
 

無法用金錢衡量的無價「經歷」

邱文仁表示，不管實習的內容與所學是否相關，都是能察覺自己志向所在的絕好機會！她以自己為例，過去就讀政大社會系時以心理諮商師作為未來就職的目標，在大二、大三時去實習。但當她真正接觸案主時，才發現自己是個心理素質很脆弱的人，同理心過強，常常案主在陳述的過程還沒起情緒波瀾，她已經哭得唏哩嘩啦。因此她才發現自己可能不適合需要投入情感、進入對方情緒、感同身受的工作。

這樣的經歷即便在未來不太能為履歷加分，卻少走了很多冤枉路；後來她也曾在廣告公司擔任工讀生，雖然只是執行簡單的打字工作，卻因此了解整個廣告業務的運作流程以及部門業務職掌等等。不但開啟了她對媒體產業的認知，更成為畢業後的第一份工作─麥肯廣告公司奠定了基礎。「這些經歷是無法用一小時幾百塊錢來衡量的。」她笑稱。
 

有夢最美 築夢踏實

過去曾不時聽過有實習生抱怨實習單位未投保勞健保、亂扣薪資、不合理操使實習生等等案例，但也曾聽過企業主提到實習生因為各種奇妙理由而走人的例子，例如：「實際做了工作之後發現不合自己志趣」、「離家太遠」、「工作分配不公」、甚至是「媽媽不讓我繼續做」等令人哭笑不得的理由辭退實習工作，讓人不禁對於立場對立的兩方產生許多問號。

對此，邱文仁表示，許多工作的甘苦並非一朝一夕可以體會，簡單的工作也並非都完全沒意義，同學應看重企業對實習生的付出，無論是每一份被交辦的任務，都須用心執行，並從中學習，方能達到實習活動的初衷；而容易引起爭議的勞健保或者薪資待遇相關福利等，則應在應徵前就事先去做了解，才不會落得在不合理的待遇當中苦撐的窘境。

實習的過程可能很辛苦，可能會需要做最基礎的工作，從茫茫資料海當中篩選、整理出合適的資料、跑腿、甚至是幫工作人員訂便當等雜務，但也有可能因此為專案貢獻一己之力，最後看到成果時將獲得莫大的成就感；也有可能很輕鬆，因為公司上上下下的同仁多半業務繁忙，沒有太多餘裕照顧或帶領實習生。在這種時候，更能獲得機會觀察、了解公司環境和文化，也更有機會「主動」出擊，詢問自己是否有能提供協助之處，為自己在前輩們心目中留下好印象。

無論如何「這些經歷都將不會白費」邱文仁以過來人的經驗勉勵同學們，勇敢嘗試，用心體會，定能收穫良多。