cacaFly 聖洋科技執行長邱繼弘「創業看的是過程」

從軟體走向行銷

頂著交通大學資訊工程研究所博士堅強技術底子，邱繼弘在就讀博士時，正好迎接 web2.0 來臨的時代，當時邱繼弘看好 web 2.0 的未來發展，認為經營數位網站的時機成熟，2006 年便和同學創辦 funP.com 成為台灣 web 2.0 早期知名火紅的推文網站，一度用戶多達 30 萬，是台灣重要入口網站之一。

web2.0 使得訊息自然而然發生、傳播，快速全球化時代來臨，經營網站的市場競爭激烈。尤其 2009 年 Facebook 因開心農場在台灣市場暴紅，迅速累積大量用戶，funP.com 開始失去競爭力，這個大轉折促使邱繼弘團隊開始思考轉型，「早期經營網站難在台灣生存，主要出在錢的問題，網站收入是虛無的，不知道錢什麼時候會進來，所以決定從經營產品（網站）轉成經營服務，可以結案就拿到錢、週轉就快、賺錢變得很快。」
 

轉型摸索等待機會

公司轉型勢必要經過一段摸索黑暗期，有了方向，還必須等待機會。確定要轉型為經營社群網站行銷服務的 funP.com，初期也嘗試過製作廣告，但是以工程師為主的團隊，對廣告創意並不熟悉，「對工程師而言創意是很難的事，因為我不能保證我的創意每次都是對的。」

邱繼弘認為工程師擅長處理相對制式的內容，於是最後把cacaFly 定位成媒體銷售公司，不單純是製作公司，決定經營較為制式、利潤較高的媒體經銷服務，以成為台灣第一社群媒體經銷商為目標。

「經營服務很難 scale up，容易變成苦力的服務工作，我們運氣很好碰到媒體經銷。」邱繼弘說到，當時社群網站的媒體行銷服務是新概念，市場也缺乏專營社群網站的媒體公司，花了相當多時間舉辦演講、論壇，撰寫相關文章以推廣社群行銷概念，吸引客戶、刺激需求。

在這樣的因緣際會下，邱繼弘團隊最後接觸到 Facebook，「因為擁有 funP.com 的製作經驗，所以我們也能了 Facebook。」才確定 cacafly 聖洋科技公司以社群行銷服務，專營 Facebook 等社群廣告代理的公司定位。
 

真實不做假 幫企業交到好朋友

「cacaFly 注重社群媒體行銷的組織跟管理，絕不造假。」邱繼弘談到 cacaFly 的核心競爭力在於─第一，cacaFly 絕對提供真實的服務不灌水做假，其次將其他公司經營媒體中最複雜、最麻煩、最難管理的內容變成 cacaFly 的主要服務，有系統的管理避免人為影響。

最後，在代理商廣告操作上，注入邱繼弘團隊最堅強的系統技術支援配合，用技術管理系統讓媒體經銷過程變得簡單。
 

如何經營好 Facebook 等社群平台，邱繼弘認為社群平台如何幫企業交朋友是社群媒體行銷的最大目標，「只要想一件事，你怎麼樣跟消費者成為好朋友。就像一開始 7-11 出來的時候，媽媽還是會叫你去雜貨店買醬油，即使雜貨店競爭力不如 7-11，但還是有人情的效果在。」

品牌要如何像雜貨店般經營與消費者的關係，邱繼弘強調社群網站不同於其他媒體直接提供互動的管道，在經營操作上必須加深消費者與品牌的互動感，透過三不五時分享小故事、小歷史等較有趣而新鮮的小趣事，久而久之潛移默化讓消費者深入了解品牌，形成品牌的概念，進而感覺成為品牌的一份子，建立消費者和品牌是好朋友的概念，最後等到時機成熟，消費行為就會產生。

邱繼弘進一步談到公司未來發展趨勢，在電視廣告圈預算固定下，如今消費者看電視的時間大幅減少，當廣告要從電視搬移到數位媒介的時候，需要一個類電視的廣告平臺，如 youtube，消費者自然而然會習慣在數位平台上接受廣告訊息，因此任何影片只要能夠被長時間點擊、觀看就有相當大的廣告價值，他認為影音數位平台廣告是未來趨勢，公司也正在發展影音平台的媒體銷售經營。
 

面對失敗成功地帶領團隊轉型與成長

目前 cacaFly 大約有一百二十個員工分布在台北、新竹、台中，完全沒有管理背景的邱繼弘，也是創業當了老闆才知道如何做好公司內部的經營管理，他笑笑地建議有心創業的人在經營管理上要懂得信任授權，「一個人不可能懂所有事情，往往會發現老闆是最後讓公司沒有辦法 scale up 的人，因為不相信下面的人可以把事情做好。」

創辦 funP.com 到轉型 cacaFly 一路以來，有過失敗也有成功，從最擅長的網站設計、到嘗試挑戰社群媒體行銷，甚至是公司內部的組織經營管理，邱繼弘回顧整個創業過程：「困難是一定會有的，你有一天會發現當初覺得越困難，之後成功越是開心，當然失敗也不用太在意，創業是一個過程，要在過程中學習。」
 

邱繼弘坦言自己在一路上遇到最困難、最辛苦的關卡，還是當初面對 funP.com 該結束還是繼續的抉擇。他認為台灣社會風氣對公司收掉的人不太友善，台灣人不太接受失敗這件事，這種社會氛圍對創業者是一大挑戰。

另外，邱繼弘也覺得團隊做出了很多讓自己驕傲的事情，在技術、成長力各方面都很強，就這樣散掉很可惜，所以最後他才慢慢選擇放下那個害怕失敗的心，專注在處理問題上，找到新的目標重新來過。

然而，決定不結束公司卻也是邱繼弘冒過最大的險，除了個人要承擔相當大的借貸責任外，更困難的是過程中不斷產生的自我質疑，「我有很大的挑戰是我為什麼要做這個 service，公司每個人薪水很低，最後一年下來只賺到三百萬，你會覺得不值得啊。我們大家去科技公司上班，隨便一個人一年就賺三百萬，幹嘛這麼累?」

「我們不知道這麼做到底對還不對，也無法預期未來是否有機會，不確定能否賺錢、生存。生活有入不敷出的感覺。」很幸運地，邱繼弘經歷一段困難期後，接觸到 Facebook，抓緊了 cacaFly 成為台灣社群媒體行銷第一品牌的明確定位，重新開始發展。

他強調，決定堅持經營自己的公司是關鍵，縱使會有一兩年很艱辛的時候，但換個角度想，也只有自己的公司還在，才有可能抓住隨時冒出來的機會，「我相信機會是給準備好的人，如果我們當初散了就沒有這個機會。最難以抉擇的，就是願不願意繼續堅持下去。」
 

台灣最大的問題：學生沒有找到自己興趣

自己從學生時期就開始創業，邱繼弘認為很多人不敢創業，是害怕去面對創業痛苦那一面，但是也無形中會失去給自己嘗試的機會，「我個性比較不會在意失敗，學生創業其實不要太擔心，只要清楚自己的競爭力是什麼、可以做什麼；了解自己有什麼能力、有什麼經驗。」

因此，邱繼弘強調學生時期應該多充實自己的社團經驗，學習組織分工、團隊合作。他自己在用人上，也相當看重面試者的課外經歷，「成績好壞不重要，四五成學校學的和工作是一點關係都沒有，看的是過程！」

邱繼弘進一步談到，台灣目前最大的問題是學生沒有找到自己興趣，沒有興趣也就沒有學習的目標。台灣的教育制度讓小孩子在高中以前都只能念書考試，根本沒辦法培養出自己的興趣。

邱繼弘說，自己很幸運，很早就發現自己喜歡寫程式。國小五六年級時，家裡買了第一台電腦，哥哥報名一個程式設計課程卻沒有去上，代替哥哥去上課的邱繼弘在這樣的因緣際會下，培養出對程式設計的興趣。

「如果晚兩年，上國中我要念書，家長也不會讓我玩電腦。台灣傳統觀念希望小朋友只要把書讀好就好，但長大就完蛋了，因為興趣是多元的，就像美學要怎麼用考試鑑別？」在這樣的教育制度下，邱繼弘提醒大學生更應該去思考自己的興趣是什麼？清楚自己要做什麼、想辦法訓練出自己專長和興趣。另外，養成廣泛的學習能力，對大學生也很重要。
 

「我念到博士後，身邊太多資優生，可是會發現二十歲以前，資不資優來自你的聰明；當二十歲以後，影響你最大的因素，一個是學習力，一個是態度，這兩個因素決定你二十年後的成就。」

能夠有能力學習新的東西，能夠有興趣去學習新的東西，邱繼弘從網站經營轉型到廣告製作，並成功帶領 cacaFly 成為社群經營媒體經銷首屈一指的品牌。他鼓勵學生多多接觸不同的事物，保持學習的能力與興趣，這樣機會出現的時候才能夠派上用場。

成為執行長的邱繼弘大部分的時間都在溝通、做決策。

但是他最有興趣，也最喜歡的事情仍然是撰寫程式，他曾經因為好玩去參加大學生的程式設計檢定比賽，在完全沒準備的情況下還拿到全台灣前二十名。

也許有人選擇一輩子做工程師，專注在自己的興趣與專長上，也許有人像邱繼弘執行長帶著自己的專業根基，走上一個又一個的全新領域，「每個人遇到的情況時機變化，有很多事情不是自己可以選擇的。人生的看法、好與壞都是自己決定的，只要能找到自己的目標去做好，就好。」