文／小小 圖／Pexels
低接觸經濟正夯 待在家什麼都不怕
講到這場疫情，就不得不提到「低接觸經濟」這一塊了。「低接觸經濟」的意思就是「盡量減少人與人之間的接觸」，不但可以降低染病風險，也大幅度減少人群聚集的機會。有沒有發現路上的外送員越來越多了呢？除了我們所熟悉的foodpanda和ubereat，還有幫你送物件的lalamove等等，除了幫你送食物，訂購超市的生鮮、日用品，這些服務可以說是包山包海，讓你待在家什麼都不怕！這些外送產業正是低接觸經濟相當重要的一環。
因為低接觸經濟的影響，也導致許多相關產業大幅轉型，超市零售業、餐飲服務也不得不轉向網路平台的經營。雖然不代表未來的街上就再也沒有實體店面，但是「網路訂購」即將成為未來發展的核心趨勢。
產業精緻個人化 緊緊抓住消費者好感
除了「低接觸經濟」之外，有些產業也轉向提供更精緻化、個人化的服務。消費者對於購物漸漸從物質需求轉向經驗需求，而我們的購物資訊除了從傳統廣告的形式露出之外，更有可能會因應不同的社群媒體而有不同的互動方式，像是由YouTuber、Podcaster或網路上的KOL來提供使用心得分享給自己的受眾。
比方說，最近正在搬家的小美，想為自己的房間添購新床墊，提升自己的睡眠品質。除了去實體店舖體驗之外，她同時也被電商歸類為潛在客戶，電商有可能在適當時機投放床墊的廣告。有些床墊商家更有可能提供「在家體驗」、「回收舊床墊」等貼近消費者需求的服務，這就是精緻化和個人化的廣告。而消費者也會因為舒適的購買經驗，而對商家的好感度大增，未來回購的機率也會跟著提升！
不論是什麼產業，總是有起起伏伏的時候。現在社會正直「低接觸」、「精緻」走向，但未來是否還會有其他變動，一切都是未知數。現在回頭想想，ubereats等外送平台的出現時間其實也不長，但很快就改變了我們的生活型態。世界正在加速的轉變，就連疫情波折不大的台灣也是深受影響，而你，準備好要面對新時代的來臨了嗎？
