文/ ERIN 圖/ YouBike 微笑單車提供
從零開始建置的供應鏈 關鍵環境因素成就品牌定位
YouBike 微笑單車在台北已有 14 年的歷史，除了在各捷運站點幾乎都有其身影，許多公車站、公園、觀光名勝附近皆設有站點，完全融入了台北市民的生活，也嘉惠了來台旅遊的旅客。2006、2007 年間，捷安特重新思考了服務價值鏈， 考量如何提升台灣人的騎乘率，經過一段時間的研究，發現台灣的騎乘環境並不是那麼友善自行車友，但如果想改善道路環境，就必須與政府合作，剛好此時，台北市政府也找上了捷安特規劃台北市的公共自行車。
為了建置完整的供應鏈，開發人員到國外公共自行車較成熟的國家進行考察，參訪了法國巴黎、西班牙巴塞隆納等 地，在自行車的製造技術上，捷安特有著絕對的自信，但供應鏈是完全不一樣的，所以在考察過國外公共自行車的系統後，捷安特憑著對品質的熱忱，決定要建構一套自有的供應鏈，從自行車設計、製造生產、維護、保養、車柱等硬體設施包攬下來，從頭做起。
YouBike 微笑單車在台灣的成功，不是複製其它國家已經行之有年的公共自行車系統，而是作出一套適合台灣自身環境的供應鏈，除了軟硬體設備的從頭規劃，還有騎乘環境的優化，廣設 YouBike 站點，最好的狀況是人人家附近都有站，誘使原本沒有使用習慣的台北市民開始騎乘自行車，台北市政府陸續在各個行政區建置了自行車道，與河濱自行車道串連環繞整個台北市區，自 2012 年 8 月 30 日正式營運至今，已成為台北市民的生活一部分，且於 2023 年 2 月 23 日 在台南啟用，達成台灣六都皆有提供微笑單車營運服務的里程碑。
共享產業的成功因子 科技拉近人們的生活圈
蘇聖雄先生提到租賃也是一種共享的概念，與傳統租賃的差別是多了現代的科技，將需要到原地借還的傳統租賃， 進化為雲端平台的管理系統，減去距離，讓地點更加深入我們的生活，有鑒於此，人們開啟了不同的奇思妙想，進行不同物品的共享開發，出現了許多意想不到的商品，如大陸曾經出現過共享手機的品牌，但手機因為時空背景的演化，漸漸地變成一種個人用品，於是在大陸沒有成功;但共享雨傘卻意外的生意繁盛，雨傘的特質是沒有隱私性問題、人人皆可使用、平時不會帶在身上等許多適合共享的因素， YouBike 微笑單車也是抓準了存放不易、人人皆可使用等特點，且成功的與政府共同規劃單車路線，將環境也做足了準備。YouBike 微笑單車多年來在台北成功建置了一套系統， 且吸引歐美及亞洲各國城市來台取經，在共享領域上的順遂，相信這些因素都是成功的關鍵，另外，YouBike 微笑單車的「人」也是其中一項重點。
開放的態度學習 如牛一般的職人精神
YouBike 微笑單車裡的員工有著像「牛」一樣穩健踏實的特質，人資協理蘇聖雄先生非常驕傲的說著，產品足夠優秀才能向外推廣，即使花費時間去磨合也在所不惜，持著這樣的精神，一群踏實堅持員工及主管彼此支持，在 YouBike 微笑單車的開發上也將此精神發揮得淋漓盡致。YouBike 微笑單車在創業的路程並不是一直平順無波的，其中遭遇最大的問題是「缺工」，在人才招募上傷透腦筋的蘇聖雄先生提到，每過一段時間就需要巡迴台灣進行招募，共同的問題就在於「排 班制」，大部分的新鮮人並不希望被班表給綁死，期待能有多一點的個人時間安排，談到這部分，蘇聖雄先生建議初入 職場的年輕人，不管在什麼樣的工作崗位上都盡量的多方學習公司業務，現在這個時代中，職場需要的是「通才」，如果不願學習新的技術，很快的就會被市場淘汰，鼓勵所有有心學習的年輕人，希望大家都能找到自己的理想工作。
創業不是一件容易的事情，就算是成熟與穩定的公司， 在開發一個全新項目的過程中，即便歷經千辛萬苦，也可能依舊遭遇失敗; YouBike 微笑單車的公共自行車開發項目則是一個相當成功的例子，過程中也曾有過許多流言蜚語的批評、新系統的建置、人才招募的困境等，YouBike 微笑單車憑藉著一股韌性，如「牛」般的耐力及堅持，成功的將 YouBike 微笑單車系統建置完成，至今已進入 2.0 的時代，且於 2023 年 2 月底完成台灣六都的站點設置。
