文／Sally Weng 圖／Shutterstock
數位行銷是什麼？
數位行銷（digital marketing）即是利用電腦科技和網路進行的推銷手法，雖然這個專有名詞大約是21世紀初期才開始出現，不過廣義來說，只要是設籍電子設備的行銷方式，也都可以算在數位行銷的範疇內。
數位行銷為何變得如此重要？
在這個網路媒體盛行的年代，消費者可以透過各種數位媒體掌握各種資訊，而這也是娛樂、新聞、社群、購物平台最大的客流來源，因此在這個競爭愈來愈激烈的環境中，企業想單靠傳統媒體吸引消費者的成功機率就會大大下滑。所以僅有好產品或粉絲專頁是不夠的，必須了解你的目標客群是那些人？他們會需要什麼？什麼時間和場合會需要？進而使用他們喜歡的方式進行交流，才能更順利的賣出商品、提升品牌知名度。
美國政治家瑪格莉特‧斯佩林斯（Margaret Spellings）曾說過：「在購買時，你可以使用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。」行銷學不僅適用於產品與服務，也同樣適用於人與組織。這也是為什麼現今許多網紅、Youtuber當道的原因，能成功引起大眾的關注，同時也意味著能夠得到更多的資源與機會。
三個你必須知道的數位行銷趨勢！
影音廣告為主流：不論是臉書、IG、Youtube還是近年在年輕人之間竄紅的Tik Tok影音社群平台，都反映出消費者偏好影音類型的內容。更有研究顯示：影片在臉書上的互動率要比其他廣告模式高出許多，影音廣告創造的收益也是逐年成長，因此如果考慮在社群媒體上增加觸及率的話，影音廣告會是你最好的選擇。
引導式問答：隨著AI科技的蓬勃發展，語音助理和智慧型音箱也愈趨熱門，只要開口一問，馬上就能得到你想要的答案，而這項科技也被預測為未來市場上的一大趨勢。語音與文字最大的差別就在於——語音搜尋會直接給你一個答案，文字搜尋卻會給你一堆選擇。因此企業在製作行銷文案上就必須更著重在簡而有力、顯而易懂的「關鍵詞」上，讓消費族群能第一時間就在成千上萬的選擇之中先看見這項商品，進而增加競爭力。
自動式行銷：自動化行銷在當今的數位行銷中發揮至關重要的作用，不僅能簡化工作流程，還能提高行銷效能。舉例來說，很多人逛網拍時會將偏好的產品放入購物車內，卻不一定會馬上結帳，這個時候自動化系統就可以透過消費者的瀏覽足跡追蹤其偏好，並自動發送Email或簡訊，讓企業更容易掌握顧客生命週期，借此提高行銷效能。雖然自動化行銷需要具備較高的技術能力，目前離要充分落實還有些難度，不過未來肯定會更加容易被應用和普遍化。
只要有正確的行銷觀念和數據導向的思維，懂得如何應用工具就能事半功倍，畢竟人生就是充滿競爭，想要走的比別人快，必須先學會如何行銷自己呀！
