他們負責依照企業需求尋找（或獵捕）合適的人才，除了得洞悉產業發展進程，也需練就一身識人的好本領。找到好工作可能會對求職者的生活、及其家庭產生根本性的影響，從這個角度來說，獵人頭產業其實無異於月老，而促成好姻緣就是他們最重要的使命。
媒合好工作與好人才的「獵人」
如果你正在找第一份工作，或許會認為獵人頭時主要媒合的是公司主管層級，與社會新鮮人無關。如果你正有意投入人資產業，或許會擔憂自身經驗不足，無法一開始就接觸獵人頭。
然而，會有這樣的疑慮，其實都是不夠了解人力資源管理的緣故。藝珂人事顧問公司成立於瑞士，如今在亞洲也有很好的布局與發展。資深顧問 Evon 當年還未滿 30 歲就進入藝珂，經過 12 年來的努力與探索，對獵人頭產業的熱情一直未曾消退。「我喜歡人！我知道我就是得做關於人的行業。」
Evon 說，人資工作普遍分為招募、教育訓練、薪酬等三大塊。以她個人的資歷而言，從小全家移民馬來西亞，後赴英取得企管、行銷雙學位，其中更以教育訓練作為研究主題。當時，她就發現自己對「人」有興趣，回台灣後先擔任執行 AE 三年，協助企業辦理徵才、形象活動等等，後來才進入藝珂。
有趣的是，執行 AE 的工作是她參加就業博覽會活動時直接談成的，這份工作得站在業主立場，協助企業辦活動、行銷公司，以達到徵才效果。進入藝珂後，人資顧問的工作則繼續延伸，除了得了解企業，也必須仔細分析每一位人選(talent)，挖掘出他們可能自己都沒發現的優勢。
洞悉企業需求 找出求職者關鍵優勢
Evon 進一步解釋，在接受企業委託尋找合適人才的過程中，人資顧問通常會有以下的作業流程。首先確認該公司是否合法，並親自拜訪這些公司，確認公司徵才需求。Evon 笑說，到公司去看看也才能觀察環境，「我曾經看過一個住辦合一的公司，辦公桌旁邊就是床，你說我要怎麼放心把人選送過去？」了解客戶需求後，接下來就開始在人才資料庫(data pool) 中搜尋。不論是正在求職或有意尋求轉職的人選，人資顧問都得仔細檢視，並製作出客製化的評估報告給客戶。
Evon 說，篩選人才必須像套餐一樣，根據不同公司需求找出求職者獨特的切入點，也想好客戶可能會提出什麼問題。接下來，人資顧問會以電話向企業確認，說明這些求職者的特殊之處，再經由企業篩選出人選進行面試。一旦媒合成功後，人資顧問也得持續追蹤，在企業與 talent 之間扮演溝通橋梁。
由於人資顧問的最終目的是要媒合企業與人才，如何充分了解人才、找出人才最「好賣」的點，就顯得特別重要。Evon 說，面對新的人選，除了先看履歷，她也會和人選進行面談，實際認識對方。
「一個好的面談，是讓對方講自己的故事。漸循式了解，從關鍵問題抓到他是否了解並操作過工作內容。這些問題怎麼來的呢？客戶（企業主）會問你！ 」單憑一紙履歷只能看出這位求職者的其中幾個面向，若要使其立體化，Evon 認為，見面才能掌握求職者的整體形貌（包含外表、風格等），也能在談話間捕捉履歷上沒交代到的細節。
Evon 也分享，在篩選人才給客戶時，常常得絞盡腦汁想「哏」。她笑說，當 hunter 需要具備雞婆的個性，有時候人選的履歷並沒有完全與企業需求相符，但如果替人選多想一點、從別的角度切入，說不定就能找到新的職缺機會。「我們希望幫 talent 找career，而不是單純只是 job。」
人資的無形價值
幫助人選找到一個好的事業，「是在積德耶！」Evon 笑著說。人資的價值是無形的，雖然字面上是為企業媒合到合適的人才，但那都是無法被量化的。「你不是把不好的東西說成好的，而是幫助talent 知道他要的是什麼、之後可能面臨到什麼，這就是一個好的 hunter。做得好的話，你不只是 hunter，更是 career consultant，甚至參與到客戶企業的 business operation。」
求職者和 hunter 之間的關係不僅止於勞動力市場上的商品和仲介，更多時候，hunter 更形同求職者的職業顧問，有時候甚至培養出朋友般的好關係。他們幫助求職者自我定位、找出方向，同時也能站在企業主的角度，對求職者提出建議，並協助增進面試技巧。
Evon 分享自己經手過的一個案子：A 君在一家公司任勞任怨地待了五年，一直無法升職，施展不開卻又沒有勇氣離職。在 Evon 的鼓勵下，跳到一家新創公司工作，雖然薪水低了不少，一開始也很難熬，但由於公司擴展快速，他又因為加入得早而成為主管的事業夥伴，最後受命負責大中華地區，薪水也翻了五倍。
也有困難的故事。B 君履歷漂亮、相貌堂堂，卻連著 12 次進到最後一關面試卻沒上。求職者受挫，人資也非常無奈。
最後，Evon 在一次 B 君的面試中商請旁聽，終於解開謎底─「創傷」。原來，B 君前一份工作是財務，但公司在金融海嘯中嚴重虧損，導致他也跟著負連帶責任。自此之後，只要在最後一關遇到該公司老闆親自面試，被問及對財務工作是否有把握，B 君都會因為之前的例子而心生陰影，沒辦法即刻表達出自信、果斷，因而面試失利。所幸 Evon 從旁觀察看出致命傷， B 君的求職連續革命才終於成功。
正是因為人與人之間的相處與偏好無可預測，使這門和「人」息息相關的產業令從業者壓力倍增。加上人資顧問面試的人選領域廣泛，為了增加對產業深度了解、協助求職者找出自己適合的產業，就只能靠多多讀書、吸取相關知識了。
給有意加入獵人頭產業的你
Evon 笑說，自己剛入行時才 28 歲，是整個團隊中年紀最小的。當時常常一走進辦公室，就遭到中高階主管級的 candidate 質疑她太過年輕，拒絕與她互動。面對顧客對自己對案子所下的功夫，自然會豎起耳朵，開始雙向溝通。
Evon 也特別強調，想進獵人頭產業，年齡早已不是問題，一來人資顧問已經隨著時間而有年輕化的趨勢，走向業務導向；二來入門的門檻不難，以嚴謹的態度自學、不斷精進才最重要。她也為讀者提出了一位好的人資顧問須具備的條件：(1) 對人的敏感度，善於傾聽對方；(2) 溝通技巧；(3) 專業；(4) 業務性格；(5) 抗壓性。
對人的敏感度來自於對外表、肢體的觀察，以及分辨話語真偽等等。透過傾聽與談話，找出對方心中真正想表達的想法，也分辨這樣的話術是否為真。畢竟若求職者騙了 hunter，最後使客戶受害，對人力資源顧問公司不啻為一大損傷。專業來自於對不同產業的了解，可以靠著自學慢慢彌補。
Evon 分享，在顧問公司內待得長的人資，大多以強烈的業務性格（積極替人選投件）或雞婆的性格（總是為人選多想一點、挖掘其特質）而生存下來。當然抗壓性也非常重要，Evon 說，曾經有董事長直到面試的最後一刻都相談甚歡，結束後卻說不錄用就不錄用。可以說「人」這個商品不可控制的變數實在太高了。
儘管壓力大，但 Evon 認為，人資工作的過程如同倒吃甘蔗，會越來越上手。對於年輕的人資來說，待沒多久就離開產業的原因可能有二：被客戶挖角，或找到新的職涯定位。Evon 分析，人資顧問產業會接觸到許多業界人士，更不乏中高階經理人，若本身條件不錯，被挖角的可能性就很大。再者，一般人少有機會聆聽這些企業中高階主管分享對產業的看法、轉職的心路歷程等，因此也有不少 hunter 在這些過程中找到自己真正想走的路。
此外，對於想投入人資顧問產業的人，得先搞清楚自己想走的是招募、教育訓練、或是薪酬。同樣為人資工作，台商和外商對人資的訓練和工作取向也不同，可商的人資部門會是個好選擇，對學習產業脈動與策略運用有興趣可以考慮外商。有別於以上公司內部(in-house) 的人資工作，在顧問公司則能接觸更多類型的企業、產業，亦不失為起步的好選擇。
關於面試，你其實可以做得更好
藝珂的服務範圍除了中高階經理人，也包含基層員工的大型招募。最近更有「尋找 CEO 接班人計劃」的活動，網羅在台優秀大學生參與競賽，優勝者可得到藝珂瑞士總部的實習機會。對於台灣這些身懷才能、勇於表現自我的年輕人，Evon 對他們的求職之路有什麼建議呢？不管是找工作或申請學校，面試往往都是關鍵的一役。
「年輕人要把握每一次面談的 15 分鐘！如何把握這 15 分鐘？要靠多練習。」Evon 建議，一開始可以先為自己擬出幾個可能被問到的題目，寫下答案，透過書寫過程，讓答案在腦中有邏輯地串連。再來就是開始唸出自己的答案，檢查有沒有贅字或不順的地方，最好搭配錄音，以便檢視口說狀況。如此反覆修正，才能讓答案更加精煉、明確。
Evon 更提醒新鮮人，即使練習時可以達到 80 分，正式面試時往往只能達到 60 分左右的水準，因此務必提高標準、勤於練習。在面試過程中，禮貌也很重要。很多年輕人會因為緊張而下意識地轉筆、玩弄手中的名片；或是在主考官走進門時忘了站起來示意。這些舉動都很可能在過度緊張的狀態下被忽略，但 Evon 提醒新鮮人，留意小動作，會為自己大大加分！
「對了，千萬不要在履歷上用大學畢業照！」很多新鮮人會認為，學士照看起來比較正式，但在專家眼中，這其實是 NG 的行為。「我面試你就是希望未來可以把工作交給你，為什麼還要強調自己是個學生？這樣感覺太嫩了。」Evon 建議，社會新鮮人可以直接在履歷上放證件照，不但簡單大方，也不會太有學生氣。
「Hunter 行業的有趣，其實來自內心的收穫與成長，把他人的見解跟經歷用在自己的人生，也會更感恩。」陪伴過那麼多求職者，Evon 有感而發的說，每次看到求職者在人資顧問的幫助下找到事業新方向、度過難關，都會覺得這真是一份很棒的工作！
面試前
- 溫習職位性質：許多時候，求職者申請工作一段時間後，在企業主要求安排面試時已經忘記了職位性質與要求，所以應把資料妥善保存以便翻查，以避免尷尬場面。
- 了解公司背景：這樣會幫助自己在面試時更有信心對答、更有遠見、不會過於空泛。
- 服裝儀容：視工作性質而定，衣著要適中，不應穿著年仔褲面談；淡妝、整齊髮型是基本禮儀。（75% 穿著得宜的求職者會或獲得工作機會，70% 穿著不適宜的求職者會在面談結束的那一刻失去機會。）
- 模擬問題：想想你有何專長、經驗、技能，這對面試有所幫助。此外，睡眠要充足，面試時便不易怯場。
- 資料準備：利用檔案夾準備好各種面試資料，例如：畢業證書、工作證明、證照及其他有關資料。
面試時
- 切忌遲到：面試時遲到會使印象分數大減，應提早 10-15 分鐘最好。
- 心理準備：要做最壞的打算，若僱主的態度十分冷漠，自己更應該保持冷靜，言談間應有禮貌，態度要誠懇、積極。
- 不應做小動作：見面時不妨與面談者握手，視線不要四處張望，因為太多小動作會顯得你不夠大方。（前 60 秒決定了第一印象，適宜的肢體語言會提升 55% 的溝通效率以及強化印象）
- 要有自信：充分休息、準備，答題時要肯定、帶有自信，使企業主相信你有能力勝任工作。
- 不要心急：在企業主未提出商議薪資時，不要急於談論，以免給企業主利字當頭的形象。
- 適當表現：在面試時，問出一兩條關於工作、晉升的問題，顯示你對這份工作的興趣與熱忱。
- 禮貌：面試後記得發感謝信給主管！
