每天一早進公司後會收信、查看通訊軟體是否有主管交代的新專案或任務、查看客戶的系統是否正常運作。因為我是系統整合商的系統工程師，負責專案規劃、專案控管、建置以及維護。所有行業的專案規劃專案控管大致相同，建立目標、利害關係人以及辨識風險。從開始、規畫、執行、監控和到結案。
在管理、維護時我們通常會遇到的都是緊急事件，不論是在客戶資安上遭到黑客惡意攻擊或是 IDC 機房災難發生導致客戶託管網頁（功能）不能正常運作，這時客戶會奪命連環call、甚至一接起來就是髒話洗禮，因為他們權益受到損害，即便有時問題不在我方，仍須盡力恢復正常運作並安撫客戶，後續查看能否避免災難再次發生。發生時段不只是上班時間，會根據公司與客戶的合約，可能有七天 24 小時合約隨時待機。目前負責的也有需要 24 小時待機的專案，必要時會跟同事輪班。
一個案子的成員會分成銷售業務（sales）：負責銷售、開發業務；售前業務支援工程師（Pre-sales）：負責講解售前服務及相關注意事項告知，同時也需要規劃，最後是工程師執行（Engineer）及負責統管所有事的專案管理師（PM），最初由業務、售前接到案子後會進行概念檢驗（POC），測試我們的方案能否應用到客戶端，試用一段時間後再跟客戶報告使用狀況並協調費用。
圖片｜Kevin Ku
雖然我的本職是工程師，但也需要身兼售前及 PM 的業務，這個狀況在台灣非常常見，因為若要分工到非常細，公司本身的規模也要夠大，所以整個案子從最開始進行，到中間需要統整比自己資歷深的「老鳥客戶」們的意見，不被信任、被刁難也是常有的事。
雖然一般人印象中的「工程師」可能是專精於自己負責的程式，不需要與人溝通，但其實工程師有細分很多種，研發工程師、維修工程師、軟體工程師、客服工程師等，有時接個電話也可以掛「工程師」這個職位名稱，說直接點就是唬不清楚這個生態的客戶、民眾，所以不是每種工程師都是高薪如同外界想像。
目前我是系統工程師，跟大學念的資訊管理學系所學完全重疊，唯獨缺少實務經驗和技術能力。大學時覺得程式語言很困難，但出社會還是會遇到，甚至等級跟職場前輩完全不同，被說是「小孩子塗鴉」。所以我會建議在大學有餘力時先準備考取證照同時累積實習經驗。像是網路管理就可以準備 CCNA，系統方面可選擇 RHCE、LPIC 等，程式系統可選擇 AWS Certification、微軟證照等，語言部分因為現在大數據最為流行也可以學習資料庫語言以及 python 增加自己在職場上的能見度，在大學瘋玩之外也要善用時間學習，讓你贏在起跑點。
R 先生
21 ∼ 25 歲
工作經歷｜系統工程師 一年半
實習經應｜新創公司系統工程師 2 ∼ 3 個月
公司規模｜1,000 人以上
產業類別｜電腦及其週邊設備製造業
職務類別｜MIS 網管類
