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文／邱立崴 圖／IMDB網站截圖、photoAC
表達不滿是一種微妙的藝術，既要維繫人際關係不至崩壞，又要明確揭示自己的立場。特別是在職場上，遇到衝突時，要如何對同事適當表達出自己的不滿，還得不傷了職場內的和氣，是一門高深的學問。以下是一些建議，幫助你有效地向同事表達不滿，同時維護良好的人際關係。
先冷靜自我檢視
首先，當你脾氣上來，感覺快要爆發之前，先要設法冷靜下來，檢視自己的情緒和立場。有時候，我們的不滿可能是受到主觀情感或個人偏見的影響，因此，先確認自己的不滿是否言之有理，這樣一來就能站穩立場，同時也避免過於情緒化。
選擇適當時間地點，直接對話
要避免在公開場合表達不滿，這樣可能會讓雙方乃至周遭的人都覺得尷尬。但是也不要刻意或過於正式，讓對方感到不自在，反而激發防衛心理。盡量找到較輕鬆隨興的時機，以一種類似閒聊的方式進行對話。面對面交談而不是透過電子郵件或訊息，是非常重要的。面對面較能避免自己的情緒和想法受到誤會，也更有助於彼此的溝通和理解。
對事不對人，避免人身攻擊
在表達不滿時，應該對事不對人，提出具體的事例，使對方理解你為何不滿，認知到自己的不是之處。避免讓溝通變成主觀情緒的發洩，更要避免使用冒犯性的言語進行人身攻擊。這樣做不僅無法解決問題，反而讓自己陷於理虧，而且加深雙方的裂痕，連帶也給職場整體帶來負面的影響。
聆聽對方觀點
表達不滿的同時，也要試著聆聽對方的觀點、說詞和立場，這樣可以促進雙方之間的尊重和理解。透過聆聽對方的意見，我們能夠將不滿轉化為建設性的對話，並找到彼此都能接受的解決方法。
適時尋求第三者的幫助
如果發現無法獨自解決問題，或與對方講道理講不通，甚至受到進一步的委屈，那麼尋求幫助也是一個選擇。不要害怕將問題放大，尋求第三者的介入也是解決糾紛的一種方式。然而，需要避免被要求息事寧人，或演變成仗勢逼迫對方的局面，任何手段都應該以解決問題為前提。
當人與人之間發生碰撞，產生不滿與齟齬時，以上所提供的建議可以作為突破人際關係困境的嘗試。然而，要讓這些情況得以迴避，仍然需要平時營造良好的互動和職場氛圍，與同事之間建立友好和互相尊重的關係，摸清楚彼此的原則和個性，有助於維護良好的人際關係，避免衝突的產生。
