對Z 世代的年輕人來說，手指一按，從世界各地購物是理所當然的一件事情；手機一點，就有上千萬首音樂隨供挑選；電腦打開，就有無數資訊可供閱覽。
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這群數位原住民目前佔全球人口約三成，他們挾著數位優勢進入校園，如今已是大學生，甚至已經畢業進入職場工作。預期他們將在2025 年成為職場的重要勞動力 ( 約佔27%)。
然而就在Z 世代準備發光發熱之際，我們也看到了媒體對於Z 世代的一些負面評語，如躺平族，暗示他們不願積極努力打拼，只想將就過生活；以及我們在本單元提到的安靜離職，更是讓許多雇主對Z 世代印象大打折扣，認為他們只想作最基本的工作，甚至給人「薪水小偷」的不好印象。
Z 世代真的像那些企業主們所形容的難以掌控、生產力又低嗎？
Z 世代員工要的是⋯
問題來了，Z 世代員工到底要的是什麼？這個問題或許是所有企業主極度想問的，也可能是Z 世代青年自己都搞不清楚的問題。
我們讓研究報告來說話。根據勤業眾信的調查報告指出，Z 世代員工眼中的理想職場環境應該要有三個要素：
● 同理心
● 心理健康支持
● 不佔用過多私人生活
首先是同理心，勤業眾信調查發現，Z 世代員工相當高度重視老闆有沒有同理心，甚至認為這是投入一份工作的先決條件。舉例來說，一位大賣場員工收到了公司每年固定會作的評鑑信，裡頭一個問題問道：「你有在這份工作感受到被尊重嗎？」這位員工心想：「當然沒有！我只被當作一個生產工具，而根本沒有被當作人看待！」這是來自勤業眾信調查受眾的真實回饋。
Z 世代員工對於公司有沒有同理心相當看重，所謂同理心可以是定期的關心，以及對工作壓力的同理，而非一味數字導向，只看績效，不看員工中間付出的努力，或是遇到的困難。
然而，勤業眾信的調查發現，老闆普遍不那麼注重同理心。
第二點是心理健康的支持，根據調查發現，不到一半的Z 世代員工表示老闆有幫助他們維持健康的工作量，甚至有28% 的人表示他們因為老闆而面臨心理健康問題。
如果你有打過工，或是已經在職場工作，會不會覺得自己的工作量已經大到難以負荷？甚至可能因為老闆給的目標太過遙遠，導致自己承受相當大的壓力？這些心理上的負擔，往往給Z 世代員工帶來極大的困擾。他們想要的是合理的工作量，且更注重自己的心理健康。如果老闆可以定期與下屬共同審視工作內容，一起訂定合理的工作目標，勢必對員工的心理健康會有正面幫助。
第三點是不佔用過多私人生活。嚴格說起來，工作本就不該與個人生活混為一談。然而，無論是居家辦公的熱潮影響，或是個人對自我的要求，許多人發現，工作已經侵占到過多的私人生活。
根據勤業眾信調查，有61% 的Z 世代員工認為工作足以代表他們的身分認同，但有86% 的老闆認為工作等於他們的身分認同。這顯示一件事情，老闆更容易將工作看得理所當然，因為在他們眼中，工作就是他們的自我代表。對Z世代而言，他們更會問的問題是，一份工作在每一天佔用那麼多時間，那工作是為了什麼呢？為了錢嗎？可能不是 ( 這部分後面會提到)。還是為了實現自我願景？
賺錢已經不是Z 世代工作的最主要動力
根據勤業眾信的調查，發現Z 世代對於薪資的重視程度低於先前世代。當然這不代表Z 世代就不注重薪水高低，而是比起薪水高低，有更值得他們注重的事情。
對Z 世代來說，分成兩派，一派的人可以接受薪水高但無聊的工作，但有另一派的人可以接受有趣但薪水較低的工作。而根據康柯尼亞大學聖保羅分校的調查，高達35% 的Z世代受訪者認為薪水沒有那麼重要。也有30% 的人認為薪水不是最主要驅動他們工作的動力。
那麼，Z世代工作如果不是為了薪水，到底是為了什麼？我們收集了網友們的回饋，並彙整成以下6 點Z 世代認為可
以驅動他們工作的東西，你也可以看一下自己是不是有符合Z 世代的特質喔！
1. 使命感與價值觀
Z 世代對於這個世界與社會感到更有責任感，並願意付出行動對社會產生正面影響，並為與他們價值觀契合的企業工作。舉例來說，Z 世代對於注重永續發展、關心氣候變遷的公司更加感興趣。
2. 職涯發展與學習機會
時代變遷愈來愈快速，Z 世代重視持續學習，並希望工作場所可以提供職業發展與技能提升的機會。
3. 與生活平衡的工作
歷經疫情席捲全球的Z 世代，更傾向選擇可以彈性時間、地點的工作，並希望自己的興趣、嗜好也有時間可以發展。
4. 包容性與多元性
一個工作場所是否能包容不同意見、不同想法、不同身分、甚至不同人種、性向、自我認同，對Z 世代是相當重要的。他們更追求平等、多元的工作環境，且能感受到尊重與重視。
5. 認可與回饋
如果可以經常獲得上司的肯定與回饋，對Z 世代來說會是相當重要的工作動力。如果企業只是一味地要求Z 世代達成特定目標，卻沒有給予足夠認可，或是給予工作上的回饋，會很難留住Z 世代員工。
6. 發揮影響力
如果Z 世代發現自己的工作能對他人、乃至社會產生影響，他們的工作動力就會更強，也更能夠全心全意投入自己的角色。
除了以上這六點特質，康柯尼亞大學聖保羅分校還發現，Z 世代比起其他世代更有「創業精神」。調查發現，有近一半的Z 世代受試者想要自己創業。這些受試者不僅願意花費更多時間投資自我，更希望能擁有自己的事業，並偏好獨立工作，替自己創造價值。
Z 世代，你很棒！
儘管Z 世代被媒體或是企業主們貼上了難堪的標籤，但不可否認的是，Z 世代是相當具有韌性的一代。他們在近十年內面臨了多次全球重大危機，如烏俄戰爭、新冠疫情，這使得他們更具備韌性以應對未來更大的挑戰。
而從Z 世代在學業上或是工作上的表現來看，也可以看到他們相當可圈可點的地方。拉斯穆森大學 (Rasmussen
University) 就針對Z 世代在職場的優秀表現彙整出6 點，說明了企業擁有Z 世代員工是一件值得慶幸的事。
1. 新穎的視角與創新思維
每一個年輕世代，都能替公司帶來更新穎的視角。以Z世代來說，從小就在變化快速的網路世界成長，接受許多新事物的刺激。他們不僅擁有更創新的思維，也能幫助公司從不同面向提出新的解決辦法，甚至推動組織內部的創新。
2. 善用新科技解決問題
Z 世代天生就精通科技，他們擅長利用數位平台與工具簡化技術流程，將時間花在更有意義的工作事項上。尤其人工智慧興起的同時，就是Z 世代準備進入社會的時候，他們是人工智慧浪潮的第一波受益者，預計將可運用人工智慧替公司工作流程帶來龐大變革。
3. 更具適應性與彈性
從新冠疫情到經濟衰退、高通膨時代來臨，以及戰火煙硝不斷的世界緊張情勢，Z 世代在這樣急速變化的社會、經
濟情況下，衍生出具有彈性與韌性的性格。他們將能在工作中的各種突發狀況、緊急變故當中發揮靈活度，提出獨到的觀點，協助解決問題。
4. 關注多元與包容
Z 世代重視平等與公平，也追求多元與包容，這樣的性格可以替企業帶來良好的變化，幫助企業塑造更友善的工作環境。
5. 擅長多工處理與協作
Z 世代天生就擅長多工，除了可以同時間多螢幕處理事情，還能利用數位平台與團隊進行高效合作。也因此，Z 世代又被譽為最擅長解決問題的一代。
6. 對社會與環境充滿熱情
Z 世代力求對世界產生正面影響，並對社會與環境具有責任心。這樣的態度在追求ESG 績效的現代，可以幫助企業強化社會責任，提升企業形象。
Z 世代的優點，值得被好好探索與發揮。但從另一個角度來看，其實每一個世代都有其獨特的面貌，也有最傑出的一面。在一個工作環境當中，不同世代如何有益地交融，並產生正向的能量，是每一個世代都必須深思的議題。
身為Z 世代的你，無論你追求的是什麼，請永遠別忘記你的優勢，也別輕忽了團隊合作的力量。你永遠不是孤軍奮戰，你永遠有莫大潛力！
