文/ NANCY 圖/ NANCY 攝影、信義房屋提供
40 年前，信義房屋的創辦人周俊吉寫下立業宗旨，提到信義房屋將追求「適當利潤」，而非最大利潤。照顧客戶和員工，超越追求利潤本身，可說是 ESG 的先驅。直到 2010 年， 設立專責單位，系統性地推動永續。
設立專責單位，統籌執行各有分工
信義房屋設立多個永續相關單位，互相配合協調。「永續發展辦公室」和很多企業以「搜集制」整合不同部門的永續成果不同，藉由提供外部的趨勢，讓各部門主動提案，永續發展辦公室作為管理單位，確保提案不損害任何利害關係人的權益，之後在「全面倫理管理委員會」召開會議，並定期向董事會報告。
「企業倫理永續委員會」則負責則負責確認專案、執行並檢視績效，下轄環境永續小組、社會共融小組、公司治理 小組和供應鏈管理小組，每組約 6 至 10 人。另有「企業倫理辦公室」確保公司運行符合企業倫理精神，並進行相關案件審理、訓練計畫推行。
以 ESG 為架構推廣永續
有別於過往 CSR 世代中，企業從事淨灘、種樹回饋社會，信義房屋依照 ESG 指標建立永續方針，讓永續行動不只是做善事，而能跟上國際趨勢，以 ESG 績效被量化。
環境方面，信義房屋目標在 2030 年以前達成淨零碳排，不只是為了日益脆弱的地球環境好，提早進行溫室氣體盤 查、減量，便可以更好整以暇地面對課徵碳稅的全球趨勢，保有市場競爭力。
社會方面，信義房屋重視「共創」，一開始的「社區一家」專案，單方面提供人力、物力等資源，現在主動加入企劃行列，共同完成地方創生。2021 年信義房屋串連組織成立「台灣地方創生基金會」協助地方團體創業，得以營利並持續經營，當地方也獲得發展資源，青年將更願意洄游返鄉。
公司治理方面，企業倫理至關重要，信義房屋特別設置 企業倫理辦公室，為整個企業把關。
充實新知、帶動內外交流
從事永續工作，陳丹妮協理不僅要時時充實最新的永續概念，也負責知識的傳遞，成為各部門、關係企業、校園永續課程的講師，並擔任基金會的評審等。面對綠電等法規制定，也會以業者的角度督促政府。
提到部門如何選擇人才，比起專業背景，陳丹妮協理表示他更重視「人和」。由於台灣現行的永續專業科系仍不足， 在職場上依然有許多管道可以充實員工的專業知識。在個性上有上進心和向上發展的慾望，並認可永續理念，才能面對不斷更新的永續新知，持續保有熱忱，並融會貫通，達成更好的表現。
陳丹妮協理覺得，永續專案的魅力在於很快就可以獲得反饋，且能在專案中看到自己的貢獻，立即性地感受到成就 感。如與各國不動產業連線開會，制定全球第一份「不動產經營服務碳足跡產品類別規範」，讓未來其他不動產業可以以此為根據計算碳足跡。面對全新的挑戰，陳丹妮不僅不感到慌張，還很興奮，在永續的路上，只要有心，就可以成為開創者。
每一個員工都是永續推手
除了大方向的規劃，信義房屋以 「沈浸式永續」的理念，讓每一位員工都接受永續課程訓練，建立永續素養。透過桌遊、案例引導、實作等多種類客製化的教育訓練，使在不同崗位的員工能理解並在工作中運用。
當公司人人具備永續素養，作為領導統籌的永續發展辦公室工作便輕鬆許多，不需要 一一親自發想，並將工作分配給其他部門。現在所有部門都可以提案，永續辦公室提供永續經驗及專業建議。藉由在本來的工作中發揮一點小小的改變，就可以和永續議題連結，並藉此獲得價值感，讓原本普通的工作變得新潮了起來。
培養各領域永續專才，和產業需求接軌
陳丹妮協理也在大學教授通識課程，但他認為通識課僅能讓學生獲得初步的概念，無法真的深耕永續素養。課程設計若能更加落地，針對不同科系客製化相關的永續課程，才能真正讓各科系學生帶走實用的技能。
未來各種產業都需要永續人才，如綠色會計、各產業的永續標章，若能專精於某個產業的永續知識，便可以一人當兩人用，減少永續專家和其他領域專家溝通的互相不了解，成為即戰力。
信義房屋透過整體性的永續教育，建立公司上下雙向的互動，並打造「信義人、信義公司、信義社會」的進程，從 員工、整個公司，最後在社會發揮永續的影響力。在 ESG 的框架下執行永續行動，不只讓利害關係人看見信義房屋對永續的責任感，也和國際接軌，具備競爭力。不管是企業或學生，永續議題都逐漸成為我們生活中不可忽視的一環，未來永續將不只是願景，而是人人必須實踐的責任。
