文／ANGELA 圖／shutterstock
一位好主管具備的特質
主管就像是一艘船的掌舵者，要判斷方位，且帶領著全部船員駛過驚濤駭浪不是件容易的事，因此要懂得「管事」，更要熟於「做人」。站在公司立場；主管要懂得和部屬同心協力創造更高價值；站在下屬立場，主管要讓部屬們產生信任感，處理事情於情於理都得拿捏好分寸，隨時傾聽反饋與關心員工身心健康，營造好的團隊氛圍。
如何和老闆談升職
在準備與上司或老闆談論升職前，可以先自我檢視，例如我有值得被升職的價值嗎？許多上班族在閒暇之餘考取技能執照與語言檢定，在升職談論時就是優勢之一，又或是我能幫公司創造什麼價值嗎？在擔任組員時曾經成功完成一項企畫案，訂定好KPI與MBO，並如時完成為公司帶來實質效益。在自我推薦時展示積極與企圖心，但同時也須選在天時地利人和的時候來商談，例如觀察上司當天是否忙碌、心情好壞與否，都會影響成功的機率。
成為主管前要做的努力
持續進修，考取雅思、托福或是其他語言的檢定證照，對於面對國外客戶更能游刃有餘，除了語言外，針對不同職位也有相關的證照，例如人資有乙級就業服務技術士；IT產業有CISSP ® (資安系統專家認證)；行銷有TIMS等等，在職場上對於升職或加薪可以帶來很大的幫助。
成為主管前要打的預防針
在職場上常聽到「彼得原理」，所謂彼得原理指的是人因為某些特殊才能或特質，被拔擢到無法勝任的高階職位，例如原本有位業務因成績亮眼，卻被升職成為人資部主管，然而擅長追求業績不一定擅長員工績效評估，在不適用卻居高位的情況下，最後就成為公司的冗員。因此，不論是準備要升職為主管，抑或是身為主管要拔擢下屬時，都應該要考量因才適用這一面。
成功升遷固然高興，但這也是一條荊棘之路的開始，人人常說新官上任三把火，但在一頭熱的積極作為之前，更重要的是要時時站在部屬立場思考，尊重多元意見，讓部屬有錯中學習的機會，才會讓部屬成為團隊的最強後盾，而自己成為備受肯定的主管。
