LINE 千萬美元投資,專訪 CHOCO TV 七年級生創辦人翁瑞廷

巧克科技共同創辦人劉于遜、翁瑞廷、黃崇傑在台灣微軟實習時相識,各自完成研究所學業、當兵退伍,有了創業的念頭再次聚首。
By 加分誌 2019/04/01 11:00:00


現為巧克科技總經理的翁瑞廷提到:「2010、11 年左右,智慧型手機 剛在台灣興起,大家開始有了第一支智慧型手機下載 APP,想看看跟過去在電腦上的使用有什麼不一樣。我們也是看到這件事情,覺得這是一個很好的創業時間點,從 APP 出發去做一些服務提供給用戶,這是最初的 idea。」中間做了許多不同的嘗試,最後發現影音類型的 APP 在行動體驗上,不論是排隊、搭車、通 勤都是方便使用的服務,於是有了 CHOCO TV 這項產品。

主打行動觀劇,市場上已經有像 Netflix 這樣子的國際影音平台,讓巧克科技想做出不一樣的事情。翁瑞廷說明:「我 們應該算是台灣最早期在 OTT 投入自製戲劇的平台,開始做了幾次嘗試。其中HIStory 系列因為用戶的反應非常好,戲裡面雖然沒有請到什麼當紅演員,但故事很有趣,拍攝出來的東西很不錯,用戶也很支持,所以我們就持續拍了第二、 三系列。」因為共同創業的三人都偏技術背景,許多決策都依靠數據或是網路聲量幫助他們做判斷及決策,觀察用戶樣貌,進而找出 BL 這個題材可能是用戶喜歡的,創造 HIStory 系列,在東南亞也有廣大的回響。
 


▲巧克科技平時工作情形 
 

把資源放在最重要的事情上

新創公司出身,翁瑞廷形容巧克科技是一點一滴累積起來的成果,讓公司的整體韌性很強。「我們是非常快、非常目標導向的在做每件事情。能夠很快的抓到最重要的事情,然後把資源放在上面。在最短的時間,大家同心協力的去達到這個目標。相對比較大的公司,或有一些成績的公司,那些成就反而會是他們的包袱,或是做很多創新的時候必須要顧慮的一些因素。但我們一路上就是沒有任何包袱,快速做出用戶喜歡的東西。」快速、目標導向的工作模式也是翁瑞廷認為與其他公司不同的地方。

「我們也是循序漸進去打造我們需要的組織的樣貌。」翁瑞廷說道,一開始主要的組織架構大致上可以分為產品開發、行銷、版權授權這三項 OTT 服務最基本的部門,隨著不同營收需要,廣告業務、戲劇周邊及藝人經紀等不同面向的工作團隊也漸漸擴展。根據不同業務的推進和用戶的回饋中,觀察到市場的機會,一步步擴充各種以滿足各種業務上的需求。
 


 

跳出分工的框架

一走進巧克科技的辦公室,沒有屏障的座位設計,幾乎可以說是一覽無遺,不難看出組織結構水平這個特性。從中觀察到團隊成員看來大多是 20 幾歲的年紀。詢問是否特別傾向尋找年輕同仁,翁瑞廷說道:「一開始並沒有刻意這樣做,但的確在我們尋找的特質上,可能年輕人會更符合我們需要的特質,可以更快、更有彈性。」但翁瑞廷也強調用人 還是要看業務性質或是工作屬性上的不同,具有業界經驗的成員可以為團隊省去很多嘗試錯誤的時間。而年輕同仁在第 一線的行銷操作上則更能貼近使用者輪廓,設身處地的了解用戶的需要。

比起大公司文化更注重形式或是報告上的要求,翁瑞廷認為巧克科技更強調要能下場打仗,也因為如此在人才的培 育上更注重做中學:「每個人都要能夠兼顧很多 function, 並不斷去想如何達成目標,如果習慣分工很明確,可能來到這裡會有點不適應。我們要有更大的彈性能主動去發現問題,然後自己提出解決的方法。

今天看到一個什麼問題,你需要什麼資源可以提出,大家就會 support 你去完成這件事情。」在公司中強調自主,也希望工作可以更有意義:「我們不希望變成一間只是上班、下班,進來被交付工作完成就離開的公司,那樣是沒有靈魂的,希望大家在這邊是知道自己的目標,過程中可以學到很多東西。 
 


▲巧克科技自製劇《圈套》


對於團隊成員的期許是如此,而公司在培養實習生也抱持同樣的態度。「對我來說實習生並不只是來學東西,就像前面說的,我們其實是一個非常目標導向,每個人都是身兼多職,一直在思考同一個目標,大家怎麼一起達成。即便是實習生,我也會給他一個有挑戰性的目標,然後看他可以做到哪。」

因為大學時期也曾有過實習經驗,翁瑞廷更能了解學生實習想獲得什麼:「今天想要來實習的人,一定是想要真實的接觸未來職場會碰到的事情,來學習或是面對更多的挑戰。我覺得既然是這樣,為什麼我們要設限,只能把他放在一個框框裡面?過去我們有很多的經驗,實習生自己很主動,會提出很多問題或是想法。我們覺得這想法很不錯,就另外開一個 project,由他去負責完成這件事情。甚至畢業後,他想繼續留在這邊,就直接轉為正職,這種事也滿常發生的。」
 


▲HIStory 系列聚焦 BL 感情戲 
 

讓創作的能量有舞台發揮

對於未來巧克科技的發展,翁瑞廷希望整個平台能夠觸及到更多用戶,而目前巧克科技想做的是在娛樂產業的體驗 上發揮更大的影響力。「體驗這件事情是更具體、更不容易被取代的。有了我們戲劇平台的資源,希望能透過比如說實體粉絲見面會,或是周邊商品,吸引到很多的用戶,並了解他們希望得到的額外體驗或服務,透過創造這個東西,做出跟其他平台或電視台不一樣的東西。」

對比國外的影音平台透過內容的豐富性增加吸引力,巧克科技的方向是去加強在地產業的合作與提供用戶不同的體驗,從整個娛樂產業找出機會。「我覺得台灣還是有非常多很好創作的能量,只是需要有更大的舞台被看到,我覺得可以在娛樂這塊有更多的實際的作為。」
 


▲巧克科技自製劇《靈異街 11 號》卡司發布會 


巧克科技的自製戲從內容出發,期望能夠活絡這整個產業,翁瑞廷認為這樣的投入是在創造產業的正向循環:「好的內容、好的作品作為成功的典範,大家看到也會願意投入 更多的資源進來。我覺得對台灣的年輕人來說,現在就是看不到一個希望或是夢想,覺得好像怎麼努力就是那樣,我覺得這是很可惜的。如果我們因為投入做這件事,可以得到好的成績,然後持續地投入,我相信會有更多的人看到,有更多的資源投入,它就會是一個正向的循環。有了資源,產業更蓬勃發展,工作機會或在國際上的能見度就會慢慢的發酵,這是我們期待可以帶來的正面的效果,但第一步就是我們要先能夠做出好的成績給大家看。」
 


▲自製劇殺青全體合影 
 

跨出一步主動嘗試

回憶起這一路的歷程,翁瑞廷認為面對自我未來的發展,跨出第一步是很重要的。「鼓勵大家多去嘗試或是主動 去尋找不一樣的機會,跨出舒適圈,然後盡量去嘗試不一樣的東西,如果都是在學校,其實你跟你身旁的同學都是一樣的。

以自己的人生來說,總是要去嘗試一些不一樣的東西, 在人生的體驗上也會比較豐富。我覺得實習也是一個很好的機會跟管道,你可以認識不一樣的人,甚至可以接觸到未來工作上面可能會實際碰到的一些狀況,對於在思考職涯發展的時候也會有很大的幫助。」聊到創業的過程,翁瑞廷坦承自己並不鼓勵創業:「因為老實說創業不是一個很能夠達到世俗價值觀定義的成功的結果。」

回顧這八、九年來的創業過程,就像是一個長期的馬拉松,必須對創業充分了解,具有承擔風險的能力與短時間內無法獲得回報的預期,還需要配合時間的機運。「如果在心理建設後,也對於創業的了解充分的時候,還是覺得想做這件事情,不做一定會後悔,當然就鼓勵大家可以去勇敢的嘗試。在這過程中可以看到很多跟不一樣的東西,我覺得最大的收穫其實就來自於這一塊。」
 



翁瑞廷

巧克科技新媒體共同創辦人技總經理—翁瑞廷,退伍後與在學實習認識的夥伴一同創立巧 克科技。看準智慧型手機帶來的行動體驗,以自製戲劇做出與市場區隔的影音串流平台。目前 CHOCO TV 平台已與 LINE TV 整併,而巧克科技則更關注在地服務及媒體體驗,期望透過資源的投入為娛樂產業帶來效應。