把自己用不到的東西，變身別人的禮物

在新莊狹窄的街道旁，一處沒有掛招牌的二樓辦公室內，愛物資創辦人邱珮瑜與兩名工讀生正忙著將民眾捐贈的「好物箱」中的物品一一編號分類，邱珮瑜笑著說：「民眾很有愛心，但因捐助與需求資訊不足，造成愛心過度集中且分配不均的情況，甚至成為受贈者的負擔，更是資源的浪費！」
 

自利利他，建立宏觀的公益捐贈網站

iGoods 愛物資創辦人邱珮瑜、陳家銓原本只是個關注社會公益的一般上班族，與大部分的人一樣利用閒餘時間從事慈善志工，過程中了解到大型的慈善團體資源豐沛，小型的社福單位卻苦於無法爭取到足夠的資源，因而興起用平均資源的方式，滿足社福團體的想法。

「讓工作從公益出發，打造一個對社會有益，而且自己也能發揮的舞台。」邱珮瑜說，於是便和志工好友陳家銓，一起成立類似於聯合勸募物資平台的愛物資（iGoods）平台。
 

▲為推廣愛物資平台，曾經擺攤介紹給一般民眾
 

以公開、快速回應的募資方式，打動人心

「為什麼會把募集的標的設定為物資？而不是去募款？」邱珮瑜表示：「民眾對於政府或各協會運用善款的方式及恰當性，存有疑慮！尤其小型或新成立的慈善單位在公信力尚未建立之前，募款有一定的困難度，所以，我們選擇了募集物資。」

愛物資平台依靠公開、透明、快速回應的機制，建立起公信力，民眾可以清楚知道捐贈到那個單位、要什麼物資以及多少數量。而且，為避免慈善單位一次收到太多相同的捐助，平台上顯示的需求數量是隨著捐贈數量而改變的，邱珮瑜強調，「因需求而增減捐贈數量，是非常重要的機制」。

數年前，六龜育幼院在臉書上發布院童吃早餐需要果醬貼文，因臉書留言一經分享就永遠在網上流傳，其後六龜育幼院就收到多得吃不完的果醬，倉庫裡堆滿著各界的愛心果醬，讓院童的早餐從「希望有果醬」，變成「只能吃果醬」！

在愛物資的平台上，受贈單位接到捐助物資後，就可主動扣減網站上標示的需求數量，當數量減為「0」時，表示該社福單位目前不需要這項物品了，民眾可捐給其他有需求的社服單位，這樣就不會再發生過多愛心物資湧入，造成浪費甚至成為負擔的情況。
 

開發多元管道，創造永續經營模式

社會企業必需自給自足才能永續提供公益服務，愛物資亦不例外，其收入來自各種服務費及拆帳所得。愛物資與黑貓宅急便合作遞送物資，當民眾聯絡快遞業者到府收件，並繳交運費後，其中的 20% 就是愛物資收取的服務費。

另外，如社福單位所需物資不適合寄送或根本不可能是二手品時，愛物資網站上也提供代購服務。例如，部分慈善團體衛生紙用量較大，衛生紙不可能有二手品，且寄送也不符合經濟效益，所以網站上標有衛生紙價格，民眾可以依認捐數量直接將款項匯入愛物資戶頭代購，邱珮瑜說：「這是另外一種形式的物資捐贈，與只捐錢而任由受款慈善單位運用的模式並不相同，愛物資也會收取一點代購服務費。」

愛物資網站也是慈善團體自產商品銷售管道，邱珮瑜表示，網站開放公益團體商品直購服務，之前就販售過小林村村民自釀的梅醋，以幫助村民重新站起來，在平台的銷售過程中，愛物資也獲得一點服務費用。

同時，愛物資也接受民眾直接捐贈物資，邱珮瑜指出，民眾家中如果有情況良好卻用不到的東西，也可直接寄裝箱送給愛物資，「這被稱為好物箱」邱珮瑜說，愛物資收到之後會把捐贈品編號分類，待箱中物資被認領得差不多時，就會以電子郵件回函捐贈者，清楚告知哪些物品是由哪個社福單位領用，因好物箱會產生分類、倉儲、寄送等費用，故每箱會向捐贈者收取399 元做為處理成本。
 

▲將捐贈者寄來的物資開箱整理分類


▲整理分類後，拍照留存， 讓整個捐贈流程更透明化
 

愛心不濫用，有需求者都能滿足

談起愛物資成立之初的艱困，邱珮瑜臉上閃現出堅定與堅持的表情，她說：「當初與陳家銓決定成立 iGoods 時，大家都非常存疑，甚至不相信募集物資的平台可以順利運作，我們兩個人懷抱著創業熱忱，一點一滴把網站建構起來，並逐一拜訪慈善團體希望能獲得他們的支持。」現在愛物資不但有一個功能實用的網站，也熟悉各單位內部捐贈物品核銷流程，提供社福單位整體的作業方案。

第一個同意合作的慈善團體是「土城慈芳關懷中心」，這是服務精神障礙朋友的社團，他們與一般照顧中心的照護方式迥異，並不是單純的照顧與被照顧的關係，大部分的輕度精障者每天都必須去關懷中心工作，去拜訪或照顧更嚴重的精障病友，並在關懷中心內集體用餐，慈芳關懷中心內的用品及參加社區義賣的物品，都是由愛物資負責募集。

位於台中的「臺灣之星愛護動物協會」是由獸醫、志工朋友組成，主要業務是協助被遺棄動物結紮絕育作業，協會需募集飼料、罐頭、辦公文具等，也是透過愛物資來募集。另外，愛物資也與交通大學合作，在六月畢業季時去回收畢業生無法帶走的物資。

愛物資現在跟一百餘個慈善團體合作，從事的公益服務類別包括環境保護、偏鄉教育、婦女照顧、社區課輔、農業關懷、動物保育等等，會派員去實地了解經營型態及執行業務。
 

▲因做公益收到各種感謝小卡片，讓邱珮瑜有更大的動力堅持
 

分享傳遞美好，擴大影響力

iGoods 愛物資「分享好物，讓愛延續」的企業理念，是以電子商務的運作模式，運用科技創新平台，讓愛傳播至台灣更多的社福團體，提供完整便利的捐贈物資服務，完成創新一站式免出門物資捐贈程序，讓閒置物資能更有效的運用，也讓愛傳播至台灣更多的社福團體。

對邱珮瑜來說，投身社會企業是一條艱苦的道路，父母親友剛開始並不支持，她是每日咬著牙撐過來的，「社會企業可使就業與社會服務結合，工作同時做公益，一舉兩得，也是不錯的就業及創業選擇。」