從對人感興趣開始
新北市政府社會局社會工作科股長林映青，學生時期因為對人感興趣，大學只選填兩個科系，分別是社工與教育，後來進入社工科系，畢業後進入公部門從事社會服務相關工作。「因為對人感興趣，所以想要從事與人相關的工作。」
林映青股長一路從基層的社工員開始，從事直接服務工作，過去的服務對象包括高風險的家庭兒少、老人、身障、單親家庭。剛開始她接觸到衝突性高的服務對象，像是有酒癮、精神疾患的個案。
曾經有一次她家訪一個高風險家庭，家庭中的父親有酒癮，且具有邊緣性人格，還未踏入家門，他就將鐵門半放下來，她只好站在門口訪談，「因為過去從未曾有過這樣的經驗，當下其實有些驚嚇，回到中心後，也向同事、前輩請教類似的服務對象如何處理？以後有類似的服務對象可以找人陪同，不管是找里長或是志工，甚至是其他網絡成員。」
社會工作的成就感需要時間 才能開花結果
林映青股長提到，社會工作的成就感或許不是立即性的，往往都要幾個月、甚至是幾年後才看到服務的成效。曾經有一個服務經驗讓她印象深刻，在她擔任基層社工的時候，有一個被學校和里長通報的孩子，在大家眼中，他是一個不學好的小孩，父親有酒癮，家庭經濟靠阿嬤支撐，阿嬤很擔心孩子不學好，長大後成為社會上的問題人物。
當時她和學校的老師一起合作，讓他嘗試有興趣的社團與科目，也協助父親解決酒癮問題，後來家庭狀況慢慢穩定。
兩年後，某一次在路上遇見，從孩子與阿嬤的身後看著他們，那名孩子牽著阿嬤在市場買菜，讓她感到非常驚訝，當初讓阿嬤極為擔憂的孩子，如今卻成為支撐阿嬤的力量。「當下讓我非常感動，那個感覺就是當社工最好的回饋，社會工作的成就感就是來自於此。」
▲106 年行政院模範公務人員頒獎典禮林映青股長與賴清德院長合照
轉念的重要 將負面經驗轉向正能量
社會工作面對民眾各種要求，「民眾的需求有很多種，有些是合理的，有些是過度期待的，甚至有時候會遭遇謾罵與各種無理要求，如何讓服務對象的需求獲得滿足、問題獲得解決？合理需求我們可以協助，但倘若是不合理的甚至是過度期待的，就必須和他們溝通、周旋，這是社工常會面臨到的挑戰，社會工作面臨的壓力與挑戰是來自服務對象本身及其周圍的人事物，這些都是直接服務的社工，未來可能面臨到的工作狀況。」
她都會告訴自己與同仁，「轉念」很重要，用另外一種方式思考，將挫折的經驗轉向為另外一種正向的能量，將自己所遭遇的工作壓力釋放。
學習看到「優勢」，抱持「人永遠有改變可能」的信念
林映青股長認為做社會工作，不管是直接服務，或是間接做政策規劃，對人充滿「好奇心」是非常重要的。
「為什麼她會坐在這裡？她遭遇到什麼？背後又有什麼原因？」例如， 一位父親酗酒， 你只是想到要讓他戒酒，而不是去瞭解他背後酗酒的原因，理解他遭遇到什麼挫折才會如此。包括行政規劃者，對人也必須有好奇心，思考這個階段的服務對象需要有什麼樣的福利、需要有什麼樣的措施來協助。
除了對人保持高度的關心之外，她認為抱持「人永遠有改變可能」的信念也非常重要，要學習看到自己與服務對象的「優勢」，相信如果自己陪服務對象經歷什麼，或自己共同與服務對象做了什麼努力，看到服務對象的能量，這些努力與歷程，相信服務對象都是有改變的可能。
「社會工作的成就感，來自於自己對人的關懷，同時也是穩定社會的重要角色，希望在我的位置可以把所有的事情盡力做到最好。」
▲106 年行政院模範公務人員頒獎典禮
