談到中小企業處與過去的差異，處長直言因為時代變遷，現今的業務量深度與廣度都增加許多。工作步調必須加快，心理與生理狀態都必須 reset（重新調整），才能如期達成長官交辦的業務，也帶領同仁達到良好的工作水準。除了調整狀態，何處長也必須在最短時間內，迅速了解業務內容，因應突發狀況以評估事情的先後順序。例如每日早上六點要看輿情，針對業務報導的內容是否有錯誤解讀與建議，在時間壓力下，做出精準的澄清與回應。
每天都是挑戰，也是機會
中小企業處的服務對象，顧名思義就是廣大的中小型企業，從微型（員工人數五人以下），到中型企業都有，無論 是新創企業，抑或想要轉型的企業。處內有許多輔導業務是對準各種不同企業做出分級輔導，其中有 11 項輔導體系，何處長引用企業管理學的五管定義—產銷人發財（生產與作業管理、行銷管理、人力資源管理、研究發展管理、財務管理），針對企業經營管理的需求，中小企處有相關資源配套得以輔助。
目前中小企業處主要業務來自「Startup Terrace 林口新創園」，其前身是 2017 台北世界大學運動會選手村，林口新創園將提供新創辦公室、住宿空間、共同工作空間及展演
空間等設施，並廣邀特色商店及國際級加速器和育成中心進駐，結合鄰近產業供應鏈及場域實證空間。面對包含宿舍空間規劃、設計工作，軟硬體設備安排、打造 5G 實驗技術空間等挑戰，政府投入上億元經費，要如何營造國際級的創業 生態系統，中小企業處居中扮演重要角色。
▲何處長(左五)參加聯府基金會舉辦產業經濟論壇
此外，中小企業處另一項重要業務，有關於地方創生的轉型推動。除了體現在替商圈提升消費與來客數外，也展現於自 2017 年辦理 Buying Power 社創良品計畫，鼓勵年輕人創業回歸地方創生，從檢索自身的環境開始，若發現所處的環境有些社會議題，可以透過商業方法導入科技，解決問題，達到環境與就業永續。也鼓勵認同社會創新企業的公家單位與民營事業，購買其多元生產的商品與課程，例如：魚菜共生課程，老人防跌、無障礙接送等。觀察到有些無法解決的社會問題，把營業模式放在社會責任後面。這些年輕人相信「只要願意去做，社會就會改變。」
中小企業處除了扶植新創企業，對於輔助一般中小企業轉型也不遺餘力。過去中小企業處的業務關注在國內，如今因應全球化浪潮，台灣各企業已經融入到全球化的供應鏈 裡。「我們不再置於這個世界之外。」何處長以中美貿易戰帶來的效應做比喻，帶來台商回流的機會與企業轉單效應，讓台灣中小企業有訂單可以承接，升級為智慧化製造的台商回到台灣，能夠帶動整體產業升級的效益。
中小企業處的要務是擔任新創、中小企業與大企業之間，轉型媒合的平台。「許多中小企業在談轉型，總是要找到主題，這個主題可以在新創企業找到。」何處長認為數位轉型就是最佳範例，做數據分析、建立資料庫對企業來說助益很大。寄望於數位轉型，就是寄望於年輕人，他們的技術會讓人意想不到地驚艷。
▲何處長(左四)訪視六星機械工業股份有限公司
跨業交流成趨勢
有過許多輔助年輕人創業的經驗，何處長認為，會選擇自己創業的年輕人身上流的血和一般上班族不一樣。每個人都主導性很強，講話總是信心滿滿。「在與年輕人交流的過程中，我也在跟他們學習，畢竟以年齡而言，與他們是有代溝的。」
對比過往企業交流的方式多是透過交際應酬、搏感情訂單就進來，卻吝嗇於分享，害怕獨門祕技被學走。如今青創交流的方式非常多元，「他們的求知慾很強，很多人也願意開放場域去分享、給大家看。」願意分享造成「跨業交流」，讓不同行業之間彼此激盪，例如螺絲業跨足航太領域、醫療器材領域。何處長認為這會是對臺灣中小企業轉型很重要的轉變。
然而創業需要各方面齊全的思維，在資源有限，每天都在跟時間賽跑的情況下，何處長建議年輕人「盡快把商業模式找出來」，將目標市場定義清楚，找到可行的賺錢模式。 何處長表示常見年輕人技術很專業，但在應用端較為缺乏，沒有看到成績。而這也是中小企業處存在的價值，「我們找到很多加速器（市場、資金）提供諮詢。這也是林口新創園打造的原因，吸引新創團隊進駐，希望找到國內外的加速器來輔導、協助他們打造最佳商業模式。」何處長如是說。
▲何處長(中)參訪聯齊科技公司
傾聽的耐心與解決問題的行動力
由於業務量因應時代變遷而劇增，何處長表示很感謝一路以來從旁協助的同仁。他更近一步解析，作為中小企業處的一份子，必須無懼於與企業、人群面對面對話。因應快速的時代變遷，每天面臨的不同個案都是挑戰。最基本就是服務的熱情，並耐心地傾聽，將服務的熱情化為解決問題的行動力。如果遇到無法解決的問題，將意見記錄下來，有機會與相關部會可以協助反映，並幫忙設想相關的機制。「我們就像中小企業的家庭門診醫師，也是開立處方的藥師。」而這帖處方就像中醫一樣，不一定能立即見效，但只要耐心服用，終能潛移默化，調理根本。
▲何處長(左六)參訪社創中心
